Når din HP-printer viser meddelelsen "Du kan ikke bruge denne funktion, fordi den er blevet deaktiveret", betyder det typisk, at en bestemt funktion (f.eks. scanning, kopiering eller trådløs udskrivning) er blevet deaktiveret enten via printerindstillingerne, HP-software eller på grund af konto- eller sikkerhedsbegrænsninger. Her er trinene til at løse det.
Tjek administrator- eller sikkerhedsindstillinger
1. Få adgang til den indlejrede webserver (EWS)
- Find printerens IP-adresse på kontrolpanelet.
- Indtast det i en browser for at åbne Indlejret webserver.
- Log ind som Administrator (standardoplysningerne kan være tomme eller angivet i din manual).
- Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Administratorindstillinger.
- Se efter eventuelle deaktiverede funktioner (f.eks. USB-adgang, Scan til e-mail, webtjenester), og aktiver dem igen.
2. Tjek brugerrettigheder
- Nogle funktioner kan være deaktiveret for gæster eller brugere, der ikke er administratorer.
- Naviger til Indstillinger > Adgangskontrol i EWS eller HP Web Jetadmin.
- Tildel fuld tilladelse til din konto eller rolle for den deaktiverede funktion.
Genaktiver funktionen på printerpanelet
3. Brug printerens kontrolpanel
- Fra startskærmen skal du gå til Indstillinger > Præferencer eller Opsætning.
- Se efter afsnit som Kopier indstillinger, Scanningsindstillinger, Webtjenestereller Trådløse indstillinger.
- Genaktiver den specifikke funktion, der er nedtonet eller deaktiveret.
Løsning af HP+ eller Instant Ink-begrænsninger
4. Log ind på HP-kontoen
- Hvis printeren er tilmeldt HP+skal du være logget ind på den tilknyttede HP-konto for at bruge visse funktioner.
- På printerskærmen eller i HP Smart-appen skal du gå til Konto > Log ind og brug dine HP-legitimationsoplysninger.
5. Genaktiver HP Services
- I nogle tilfælde skal HP Instant Ink eller andre cloud-baserede tjenester være aktive.
- I HP SmartGå til Konto > Instant Ink eller Serviceydelser og bekræft abonnements- eller prøvestatus.
Tjek for begrænsninger i firmware eller software
6. Opdater printerens firmware
- Brug den HP Smart-app, HP Easy Starteller Indlejret webserver for at tjekke for firmwareopdateringer.
- Opdatering kan genaktivere funktioner, der tidligere var begrænset eller deaktiveret på grund af fejl.
7. Geninstaller printersoftware
- Fjern printeren fra din computer.
- Download og geninstaller de nyeste drivere og hjælpeprogrammer fra support.hp.com.
Tjek de enhedsspecifikke indstillinger
8. Låsning af USB- og netværksfunktioner
- På nogle HP-modeller, USB-udskrivning/scanning eller netværksudskrivning kan deaktiveres:
- Gå til Indstillinger > USB-indstillinger eller Netværksindstillinger.
- Aktivér adgang, hvis den i øjeblikket er slået fra.
9. Gendan fabriksindstillingerne
- Hvis du ikke kan finde problemet:
- Gå til Indstillinger > Printervedligeholdelse > Gendan > Gendan standardindstillinger.
- Dette nulstiller alle indstillinger, inklusive deaktiverede funktioner (bemærk: du skal omkonfigurere Wi-Fi og præferencer).
Hvis meddelelsen stadig vises efter at have prøvet ovenstående trin, skal du kontakte HP Support, især hvis printeren er administreret eller leaset og kan være begrænset af en politik.