Når din HP-printer viser meddelelsen "Printeren kan ikke udskrive, før den har forbindelse til internettet." betyder det normalt, at printeren er tilmeldt HP+ eller HP Instant Inkog internetforbindelse er påkrævet for at validere abonnements- eller servicestatus.
Tjek printerens internetforbindelse
1. Bekræft Wi-Fi- eller Ethernet-forbindelse
- På printerens kontrolpanel skal du gå til Netværksindstillinger eller Trådløse indstillinger.
- Tjek forbindelsesstatus. Der skal stå Forbundet.
- Hvis ikke, skal du oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk igen ved at vælge det og indtaste den korrekte adgangskode.
2. Test forbindelsen
- Udskriv en Testrapport for trådløst netværk fra printerens menu.
- Se efter forbindelsesfejl som "intet netværk", "godkendelse mislykkedes" eller "IP-adresse ikke tildelt".
Genstart enheder
3. Tænd og sluk for printer og router
- Sluk for printeren.
- Tag stikket ud af routeren i 30 sekunder, og sæt det i igen.
- Når internettet er genoprettet, skal du tænde for printeren igen.
4. Genstart din computer eller mobile enhed
- Hvis du bruger HP Smart-appHvis du genstarter din enhed, kan du opdatere forbindelsen.
Tilslut printeren til HP Services igen
5. Log ind på HP-kontoen
- På printerskærmen skal du gå til HP-konto > Log ind.
- Indtast dine HP-legitimationsoplysninger.
- Dette er nødvendigt for HP+ eller Instant Ink-printere.
6. Genaktiver webtjenester
- Gå til Opsætning > Webtjenester eller HP ePrint.
- Hvis webtjenesterne er slået fra, skal du slå dem til igen.
- Accepter brugsbetingelserne, og vent på, at printeren opretter forbindelse.
Bekræft, at printeren ikke er i offlinetilstand
7. På Windows
- Åben Enheder og printere.
- Højreklik på din HP-printer>. Se, hvad der bliver trykt.
- Klik på Printer i topmenuen og fjern markeringen Brug printeren offline.
8. På macOS
- Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
- Vælg din HP-printer.
- Sørg for, at den er angivet som Online.
Deaktiver internetafhængighed (hvis relevant)
9. Deaktiver HP+-krav (ikke altid muligt)
- Hvis du ikke vil være afhængig af internettet, kan du blive nødt til det:
- Annuller HP+ eller Instant Ink (hvis det er tilladt).
- Fabriksindstilling printeren (bemærk: nogle modeller kræver stadig internet for at fungere).
- Brug en ikke-HP-kontobundet printermodel.
Opdatering af firmware og software
10. Opdater printerens firmware
- Brug den HP Smart-app eller gå til Indlejret webserver (indtast printerens IP i en browser).
- Se efter og installer eventuelle tilgængelige firmwareopdateringer.
En stabil internetforbindelse og korrekt konfiguration af HP+ eller Instant Ink-tjenester er afgørende for, at de tilmeldte HP-printere fungerer fuldt ud.