HP-printeren kan ikke opdatere firmwaren - sådan løser du det

af

Hvis din HP-printer ikke kan opdatere sin firmware, kan det skyldes forbindelsesproblemer, forældet software eller begrænsninger på selve printeren. Her kan du se, hvordan du foretager fejlfinding og gennemfører firmwareopdateringen.

Tjek internet- eller netværksforbindelse

1. Sørg for, at printeren er forbundet til internettet
  • For trådløse printereKontroller Wi-Fi-signalstyrken fra printerens kontrolpanel.
  • For kablede (Ethernet) printereSørg for, at kablet er tilsluttet korrekt, og at routeren er online.
  • Test forbindelsen ved at udskrive en side med netværkskonfiguration fra printermenuen.

2. Bekræft netværksadgang til HP-servere
  • Hvis printeren siger "Kan ikke oprette forbindelse til serveren"kan den være blokeret af en firewall eller proxy:
    • Genstart din router.
    • Deaktiver alle firewalls på netværksniveau midlertidigt.
    • Sørg for, at DNS-indstillingerne er sat til automatisk (f.eks. ved brug af Google DNS: 8.8.8.8).

Brug HP Smart App eller HP-software

3. Prøv at opdatere firmwaren via HP Smart
  • Åbn den HP Smart app på din pc eller mobile enhed.
  • Tilføj printeren, hvis den ikke allerede er tilføjet.
  • Gå til Printerindstillinger > Avancerede indstillinger > Printeropdateringer.
  • Download og installer firmwareopdateringen, hvis den er tilgængelig.

4. Brug HP Easy Start eller Firmware Updater Tool
  • Download den nyeste HP Easy Start eller Værktøj til opdatering af firmware fra HP's support-hjemmeside.
  • Kør værktøjet på din computer, og følg anvisningerne for at installere firmwaren.

Brug den indbyggede webserver (EWS)

5. Opdatering af firmware via EWS
  1. Find printerens IP-adresse på dens kontrolpanel.
  2. Indtast IP-adressen i en webbrowser for at åbne Indlejret webserver.
  3. Naviger til Indstillinger > Firmwareopdatering.
  4. Se efter tilgængelige opdateringer, og følg instruktionerne.

Yderligere fejlfinding

6. Deaktiver midlertidigt Instant Ink- eller HP+-begrænsninger
  • På nogle HP+-modeller skal du muligvis være logget ind på en HP-konto eller have Instant Ink aktiveret for at gennemføre firmwareopdateringer.

7. Tjek indstillingerne for firmwareopdatering på printeren
  • På printerens kontrolpanel skal du gå til Indstillinger > Printervedligeholdelse > Opdater printeren.
  • Sørg for Autoopdateringer er tændt eller udløser "Tjek nu" manuelt.

8. Prøv USB-baseret opdatering af firmware
  • Download den korrekte firmware .ful2-fil fra HP's hjemmeside.
  • Brug den HP's opdateringsværktøj til printere på din pc eller Mac med printeren tilsluttet via USB.
  • Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen.

9. Genstart enheder
  • Sluk for printeren, routeren og computeren, og tag stikket ud.
  • Vent 30 sekunder, tænd dem igen, og prøv igen.

10. Tjek for administratorbegrænsninger
  • Hvis printeren administreres (f.eks. på et kontor), kan firmwareopdateringer være begrænset af en administrator eller en printserverpolitik.

Hvis alt andet mislykkes, kan det være nødvendigt at kontakte HP Support for at få manuelle firmwarefiler eller vejledning.