Si votre L'imprimante Canon ne peut pas détecter le format du papier, ou affiche des messages tels que “Inadéquation de la taille du papier”, “Impossible de détecter le format du papier”ou Code de soutien 4102 / 4103, Le problème est généralement dû à
- Paramètres de papier incorrects sur l'imprimante ou l'ordinateur
- Papier mal aligné ou mal chargé
- Capteurs encrassés
- Configuration inadaptée des plateaux
- Erreurs de logiciel ou de microprogramme
Voici comment résoudre le problème étape par étape.
1. Vérifier le chargement et l'alignement du papier
Chargement correct du papier dans le bac
- Utilisation uniquement les tailles prises en charge (par exemple, A4, Letter, 4″x6″).
- Ne pas surcharger le bac ou insérer le papier de travers.
- S'assurer que le papier repose plat et est ne sont pas enroulés ou ridés.
Ajuster les guides papier
- Faites glisser les guides papier latéral et final vers toucher délicatement les bords du papier.
- Des guides trop serrés ou trop lâches peuvent provoquer des erreurs de détection.
2. Confirmer les paramètres de format de papier sur l'imprimante
Sur le panneau de commande ou l'écran tactile de l'imprimante :
- Aller à Réglages > Réglages papier > Cassette / Bac arrière.
- Définir la bonne format du papier (par exemple, A4, LTR, 4×6) et type de papier (par exemple, simple, brillant).
- Si l'on vous demande de enregistrer les informations sur le papier, sélectionner Oui.
Important : L'imprimante utilise ces paramètres pour détecter et faire correspondre ce qui est envoyé par votre ordinateur.
3. Faire correspondre les paramètres du papier à ceux de l'ordinateur
Fenêtres
- Ouvrir le Dialogue d'impression Canon lors de l'impression.
- Aller à Propriétés de l'imprimante > Mise en page tabulation.
- Régler le même format et même type de papier comme vous l'avez sélectionné sur l'imprimante.
- Dans le cadre de la Principal Vérifier que l'onglet source de papier est sélectionné (par exemple, Bac arrière ou Cassette).
macOS
- Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Afficher les détails (s'il est caché).
- Régler le Format du papier et Type de média pour correspondre aux paramètres de l'imprimante.
- Vérifier également les plateau/source d'alimentation sous Alimentation en papier.
4. Désactiver la détection de la taille du papier (en option)
Si l'imprimante affiche constamment un décalage malgré des paramètres corrects, vous pouvez désactiver l'avertissement d'incompatibilité de papier.
Sur l'imprimante (si elle est prise en charge) :
- Aller à Paramètres > Paramètres du périphérique > Paramètres d'impression > Paramètres de détection du papier
- Set (jeu de mots) Détecter le format du papier ou Avertissement de non-concordance à Arrêt
Dans le pilote Canon (Windows uniquement) :
- Aller à Périphériques et imprimantes > Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante Canon > Préférences d'impression
- Dans le cadre de la Maintenance ou Paramètres personnalisés onglet
- Décocher Détecter l'inadéquation du papier
Note: La désactivation de cette fonction supprime l'avertissement mais ne résout pas la cause sous-jacente. À n'utiliser qu'en cas de nécessité.
5. Nettoyer les capteurs de format de papier (le cas échéant)
De la poussière ou des fragments de papier peuvent recouvrir l'écran. capteurs de largeur et de longueur du papier, notamment en :
- PIXMA et MAXIFIER série
- Bacs à cassettes ou bacs d'alimentation arrière
Étapes de nettoyage :
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
- Retirer tout le papier des bacs.
- Utiliser un chiffon doux non pelucheux d'essuyer le pourtour de la zone d'alimentation du papier.
- Pour les rouleaux et les capteurs, vous pouvez également exécuter la commande “Nettoyage des rouleaux” dans le menu de maintenance de l'imprimante.
6. Vérifier les mises à jour du micrologiciel ou du pilote
- Visiter Site officiel d'assistance de Canon
- Entrez le modèle de votre imprimante
- Téléchargez et installez la dernière version :
- Firmware
- Pilote d'imprimante
- Logiciel utilitaire (par exemple, Canon IJ Printer Assistant)
La mise à jour du micrologiciel peut corriger des erreurs connues de détection du papier.
7. Réinitialiser les paramètres de l'imprimante (si nécessaire)
Si des paramètres mal configurés persistent :
Réinitialisation progressive
- Mettre l'imprimante hors tension
- Débrancher pendant 30 secondes
- Rallumer et réessayer
Réinitialisation d'usine (si nécessaire)
- Aller à Réglages > Appareil Réglages > Réinitialiser Réglages > Réinitialiser tout
- Cette opération efface toutes les préférences de l'utilisateur (y compris le Wi-Fi, les paramètres papier, etc.).
8. Codes de support et leur signification
| Code | Signification | Solution |
|---|---|---|
| 4102 | Inadéquation de la taille du papier | Vérifier les paramètres de format de papier de l'imprimante et du pilote |
| 4103 | Impossible de détecter le format du papier | Vérifier l'alignement, les guides papier et les paramètres du bac |
| 2110 | Inadéquation entre le format et le type de papier | Faire correspondre le format/type de papier sur l'appareil et sur l'ordinateur |
9. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez Canon si :
- Vous avez essayé toutes les étapes et l'imprimante ne parvient toujours pas à détecter le format du papier.
- Les capteurs peuvent être défectueux ou bloqués à l'intérieur.
- Le mécanisme du bac à papier est lâche ou ne s'enclenche pas correctement.
- Les mises à jour du micrologiciel et les réinitialisations ne résolvent pas le problème.
Le service d'assistance Canon peut vous aider à vérifier le matériel ou à organiser une intervention si nécessaire.