Si votre L'imprimante Canon ne peut pas détecter le niveau d'encre, Il se peut que des messages d'avertissement s'affichent :
- “Le niveau d'encre ne peut pas être détecté”
- “La cartouche d'encre suivante ne peut pas être reconnue”
- “Code de support : 1681, 1683, U162 ou U163”.”
Ce problème est souvent dû à l'utilisation de cartouches rechargées ou de tiers, surveillance de l'encre désactivéeou les erreurs de communication entre l'imprimante et la cartouche.
Voici comment résoudre le problème et rétablir la détection du niveau d'encre.
1. Comprendre les causes communes
| Cause | Description |
|---|---|
| Cartouches rechargées ou de tiers | Absence éventuelle de puces fonctionnelles pour la détection du niveau d'encre |
| Surveillance désactivée | Les avertissements relatifs au niveau d'encre ont été désactivés manuellement auparavant |
| Contacts de la cartouche encrassés | Empêche l'imprimante de lire la puce |
| Restrictions du micrologiciel | Certaines imprimantes bloquent les puces de cartouches non-Canon |
| Cartouches ou tête d'impression défectueuses | Peut entraîner une défaillance de la détection complète |
2. Redémarrer l'imprimante
Parfois, un simple redémarrage réinitialise la surveillance de l'encre.
- Mettre l'imprimante hors tension et la débrancher de l'alimentation électrique
- Attendre 30 secondes
- Rebranchez-le et mettez-le sous tension
- Vérifiez l'affichage ou le logiciel utilitaire pour voir si les niveaux d'encre sont rétablis.
3. Retirer et réinsérer les cartouches d'encre
- Ouvrez le couvercle de l'imprimante et attendre l'arrêt du chariot encreur en mouvement
- Avec précaution retirer chaque cartouche
- Inspecter et nettoyer les contacts métalliques (points cuivre ou or) avec un chiffon non pelucheux
- Réinsérez chaque cartouche fermement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
- Fermez le couvercle et vérifiez que le niveau d'encre est à jour.
4. Utiliser des cartouches d'encre Canon authentiques
Les imprimantes Canon sont conçues pour fonctionner au mieux avec les cartouches officielles Canon. L'utilisation d'encre d'une autre marque ou de cartouches rechargeables peut entraîner :
- Niveaux d'encre imprécis ou manquants
- Messages d'avertissement persistants
- Fonctionnalités bloquées telles que la surveillance de l'encre ou l'optimisation de la qualité d'impression
Essayez de le remplacer par un cartouche Canon authentique pour vérifier si la détection est rétablie.
5. Ignorer l'avertissement de niveau d'encre (Bypass)
Si vous utilisez des cartouches compatibles ou rechargées et que vous voyez apparaître des messages tels que :
- “Le niveau d'encre ne peut pas être détecté.”
- “Voulez-vous continuer à imprimer ?”
Vous pouvez contourner l'avertissement en maintenant enfoncé un bouton physique de l'imprimante.
Procédure de dérivation (la plupart des modèles Canon) :
- Lorsque l'erreur apparaît, maintenir enfoncée la touche “Stop/Reset” ou “Resume”.
- Tenir pour 5-10 secondes, jusqu'à ce que l'erreur disparaisse
- Le présent désactive la détection du niveau d'encre, mais permet de poursuivre l'impression
Remarque : Le contrôle de l'encre restera désactivé pour cette cartouche jusqu'à ce qu'elle soit remplacée.
6. Mise à jour ou réinstallation du logiciel Canon
Sous Windows ou macOS :
- Visiter Support Canon
- Recherchez votre modèle d'imprimante
- Télécharger et installer :
- Pilote d'imprimante
- Outil d'assistance pour l'imprimante Canon IJ
- Outil réseau Canon IJ (pour les imprimantes en réseau)
Après l'installation, ouvrez l'utilitaire Canon et vérifiez les niveaux d'encre sous Statut de l'encre ou Maintenance.
7. Réinitialisation du compteur d'encre (pour certains modèles Canon)
Certains modèles permettent de réinitialiser le compteur d'encre via le menu de maintenance :
- Aller à Réglages > Maintenance > Réinitialisation du compteur d'encre
- Suivez les instructions pour réinitialiser la détection d'encre pour une nouvelle cartouche.
- Cette option n'est disponible que sur certains modèles (par exemple, la série G avec les réservoirs de recharge).
8. Référence du code d'erreur
| Code d'erreur | Signification | Suggestion de correction |
|---|---|---|
| U162 | Le niveau d'encre ne peut pas être détecté | Maintenir Stop/Reset pour continuer sans détection |
| U163 | L'encre est peut-être épuisée | Maintenir la touche Stop/Reset pour annuler l'avertissement |
| 1681 | Cartouche non reconnue | Réinsérez la cartouche ou utilisez de l'encre Canon d'origine. |
| 1683 | Cartouche incompatible ou défectueuse | Essayez de remplacer la cartouche par une nouvelle |
9. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez Canon si :
- Les niveaux d'encre ne sont pas détectés même avec cartouches Canon authentiques
- Vous avez nettoyé les contacts et mis à jour le logiciel sans succès.
- Le tête d'impression peut être endommagé ou le puce de cartouche est illisible
- Vous recevez des codes d'assistance persistants bien que vous ayez suivi les étapes d'annulation.
Canon peut vous aider à résoudre des problèmes avancés ou vous proposer des options de réparation si votre imprimante est sous garantie.