Wenn Ihr Jabra-Headset hört nicht auf zu klingelnDas Problem hängt wahrscheinlich mit den Einstellungen für Anrufbenachrichtigungen, steckengebliebenen Softphone-Befehlen (z. B. von Microsoft Teams, Skype, Zoom), Softwareproblemen oder einem Fehler in der Headset-Firmware zusammen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Ursache schnell zu identifizieren und das anhaltende Klingeln zu beenden.
Schritt 1: Alle Anrufe und Benachrichtigungen beenden
In Kommunikations-Apps (Teams, Zoom, Skype, etc.)
- Prüfen Sie, ob es eine eingehender Anruf die nicht abgewiesen wurde.
- Manuell klicken Rückgang oder Ende in der App - auch wenn es so aussieht, als sei der Anruf bereits beendet.
- Beenden Sie die App vollständig:
- Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung in der Taskleiste > klicken Sie auf Beenden Sie oder Ausfahrt.
- macOS: Rechtsklick im Dock > Beenden Sie.
Starten Sie die App neu
- Öffnen Sie die App nach dem Beenden erneut und überprüfen Sie, ob es keine aktiven Anrufe oder Benachrichtigungen anhängig.
Schritt 2: Trennen und erneutes Anschließen des Headsets
Drahtlose Modelle (Bluetooth oder Dongle)
- Schalten Sie das Headset vollständig aus.
- Ziehen Sie den Stecker Dongle (z. B. Jabra Link 370/380) von Ihrem Computer aus.
- Warten Sie 10 Sekunden, stecken Sie den Dongle wieder ein, und schalten Sie das Headset ein.
Verkabelte Modelle
- Ziehen Sie das Headset vom USB-Anschluss ab und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es wieder anschließen.
Schritt 3: Starten Sie den Computer oder das Gerät neu
- A geklebt Softphone-Integration oder ein Kommunikationsdienst sendet möglicherweise ein kontinuierliches Klingelsignal.
- Starten Sie Ihren PC, Mac oder Ihr Telefon neu, damit alle Anwendungen und Hintergrunddienste zurückgesetzt werden.
Schritt 4: Verwenden Sie Jabra Direct zur Diagnose
Jabra Direct installieren oder öffnen
- Schließen Sie Ihr Headset über USB oder Dongle an.
- Prüfen Sie, ob eine Anrufsignal aktiv ist.
- Falls verfügbar, klicken Sie auf "Anruf beenden" oder "Benachrichtigung entlassen" innerhalb der App.
- Stellen Sie sicher, dass die Softphone-Integration (wie Microsoft Teams oder Cisco Jabber) auf dem neuesten Stand ist oder deaktiviert vorübergehend zu testen.
Schritt 5: Überprüfen Sie, ob die Stummschalt- oder Steuerungstasten festsitzen.
- Überprüfen Sie die Rufsteuerung/Multifunktionstaste auf Ihrem Headset.
- Drücken Sie die Taste einmal, um manuell ein eingehendes Anrufsignal abstellen.
- Versuchen Sie, die Taste 2-3 Sekunden lang gedrückt zu halten, um den Anrufstatus zurückzusetzen.
Schritt 6: Zurücksetzen des Headsets
Soft Reset (die meisten Modelle)
- Halten Sie Ruftaste + Lautstärke runter (oder Stumm + Lauter) 5-10 Sekunden lang, bis die LED-Anzeigen blinken.
- Dadurch werden vorübergehende Software-Störungen behoben, die das Klingeln verursachen könnten.
Schritt 7: Firmware aktualisieren
- Schließen Sie Ihr Headset an einen PC an.
- Öffnen Sie Jabra Direkt.
- Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wenden Sie es an.
- Starten Sie das Headset nach der Aktualisierung neu.
Firmware-Updates beheben häufig Fehler im Zusammenhang mit dem Klingeln, der Softphone-Synchronisierung oder dem Anrufstatus.
Schritt 8: Deaktivieren der Softphone-Integration (optional)
- Öffnen Sie Jabra Direkt.
- Gehe zu Einstellungen > Softphone (PC-Audio).
- Setzen Sie ihn auf Keine oder die Integration vorübergehend deaktivieren.
- Dies kann verhindern, dass Anwendungen versehentlich das Klingelsignal auslösen.
Wann Sie den Jabra-Support kontaktieren sollten
- Das Headset klingelt weiter nachdem alle Anrufe beendet wurdenAnwendungen werden geschlossen und das Headset wird zurückgesetzt.
- Jabra Direct erkennt das Headset nichtoder kann das Klingeln nicht abbrechen.
- Sie vermuten eine Hardware-Problem (z. B. klemmende Taste oder beschädigte Firmware).
Der Jabra-Support kann bei der Diagnose helfen und Reparatur- oder Austauschoptionen anbieten, insbesondere wenn das Gerät unter Garantie steht.