Wenn Ihr Canon Drucker kann das Papierformat nicht erkennen, oder zeigt Meldungen wie “Papierformat stimmt nicht überein”, “Papierformat kann nicht erkannt werden”, oder Unterstützung Code 4102 / 4103, ist das Problem in der Regel auf Folgendes zurückzuführen:
- Falsche Papiereinstellungen am Drucker oder Computer
- Falsch ausgerichtetes oder unsachgemäß eingelegtes Papier
- Verschmutzte Sensoren
- Unpassende Fachkonfiguration
- Software- oder Firmware-Fehler
Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem Schritt für Schritt beheben können.
1. Prüfen Sie das Einlegen und Ausrichten des Papiers
Richtiges Einlegen von Papier in die Kassette
- Verwenden Sie nur unterstützte Größen (z. B. A4, Letter, 4″x6″).
- Nicht überlasten das Fach oder legen Sie das Papier schief ein.
- Sicherstellen, dass das Papier liegt Wohnung und ist nicht gewellt oder zerknittert.
Einstellen der Papierführungen
- Schieben Sie die Seiten- und Endpapierführungen auf berühren Sie vorsichtig die Kanten des Papiers.
- Zu fest oder zu locker sitzende Führungen können Erkennungsfehler verursachen.
2. Bestätigen Sie die Papierformateinstellungen am Drucker
Über das Bedienfeld oder den Touchscreen des Druckers:
- Gehe zu Einstellungen > Papiereinstellungen > Kassette / Hintere Ablage.
- Stellen Sie die richtige Papierformat (z. B. A4, LTR, 4×6) und Papiertyp (z. B. glatt, glänzend).
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden die Papierinformationen registrierenauswählen Ja.
Das ist wichtig: Der Drucker verwendet diese Einstellungen, um zu erkennen, was von Ihrem Computer gesendet wird, und passt sie an.
3. Papiereinstellungen auf dem Computer anpassen
Windows
- Öffnen Sie die Canon Druckdialog beim Drucken.
- Gehe zu Druckereigenschaften > Seite einrichten tab.
- Stellen Sie die gleiches Papierformat und -typ wie Sie es auf dem Drucker ausgewählt haben.
- In der Hauptseite überprüfen Sie, ob die richtige Papierquelle ausgewählt ist (z. B. hinteres Fach oder Kassette).
macOS
- Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf Details anzeigen (falls ausgeblendet).
- Stellen Sie die Papierformat und Medienart um die Druckereinstellungen anzupassen.
- Überprüfen Sie auch die ausgewählten Fach/Zufuhrquelle unter Papierzufuhr.
4. Papierformaterkennung deaktivieren (optional)
Wenn der Drucker trotz korrekter Einstellungen ständig eine Fehlanpassung anzeigt, können Sie die Warnung vor Papierfehlern deaktivieren.
Auf dem Drucker (falls unterstützt):
- Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Druckeinstellungen > Papiererkennungseinstellungen
- Satz Papierformat erkennen oder Warnung bei Nichtübereinstimmung zu Aus
Im Canon Treiber (nur Windows):
- Gehe zu Geräte und Drucker > Rechtsklick auf Canon-Drucker > Druckeinstellungen
- In der Wartung oder Benutzerdefinierte Einstellungen Registerkarte
- Deaktivieren Sie Erkennen von Papierfehlern
Hinweis: Die Deaktivierung dieser Funktion entfernt die Warnung, behebt aber nicht die zugrunde liegende Ursache. Nur bei Bedarf verwenden.
5. Reinigen Sie die Papierformatsensoren (falls zutreffend).
Staub oder Papierfragmente können die Sensoren für Papierbreite und -länge, insbesondere in:
- PIXMA und MAXIFY Serie
- Kassette oder rückwärtige Einzugsfächer
Schritte zur Reinigung:
- Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker.
- Entfernen Sie das gesamte Papier aus den Fächern.
- Verwenden Sie eine weiches, fusselfreies Tuch zum Wischen um den Papiereinzugsbereich.
- Für Rollen und Sensoren können Sie auch die “Walzenreinigung” aus dem Wartungsmenü des Druckers.
6. Nach Firmware- oder Treiber-Updates suchen
- Besuchen Sie Offizielle Canon Support-Website
- Geben Sie Ihr Druckermodell ein
- Laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie:
- Firmware
- Druckertreiber
- Software für Dienstprogramme (z. B. Canon IJ Printer Assistant)
Durch die Aktualisierung der Firmware können bekannte Fehler bei der Papiererkennung behoben werden.
7. Druckereinstellungen zurücksetzen (falls erforderlich)
Wenn falsch konfigurierte Einstellungen fortbestehen:
Soft Reset
- Schalten Sie den Drucker aus
- Ziehen Sie den Stecker für 30 Sekunden
- Wieder einschalten und erneut versuchen
Werksreset (falls erforderlich)
- Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > Alles zurücksetzen
- Dadurch werden alle Benutzereinstellungen (einschließlich Wi-Fi, Papiereinstellungen usw.) gelöscht.
8. Support Codes und ihre Bedeutung
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| 4102 | Papierformat stimmt nicht überein | Überprüfen Sie die Papierformateinstellungen von Drucker und Treiber |
| 4103 | Papierformat kann nicht erkannt werden | Prüfen Sie die Ausrichtung, die Papierführungen und die Facheinstellungen |
| 2110 | Papierformat/-typ stimmt nicht überein | Papierformat/-typ auf Gerät und PC anpassen |
9. Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie Canon, wenn:
- Sie haben alle Schritte ausprobiert und der Drucker kann das Papierformat immer noch nicht erkennen
- Die Sensoren sind möglicherweise defekt oder intern blockiert.
- Der Mechanismus des Papierfachs fühlt sich locker an oder rastet nicht richtig ein
- Firmware-Updates und Zurücksetzen beheben das Problem nicht
Der Canon Support kann Sie bei der Überprüfung der Hardware unterstützen und bei Bedarf einen Service organisieren.