Si su impresora Canon no puede alimentar papel, el problema suele estar relacionado con una carga de papel incorrecta, rodillos sucios o desgastados, o atascos mecánicos. Esta guía explica cómo solucionar los problemas de alimentación de papel en las impresoras Canon, incluidos los modelos domésticos, de oficina y fotográficos.
Comprobar la carga de papel
Utilice el tipo de papel correcto
- Utilice únicamente los tipos y tamaños de papel compatibles que se indican en el manual de la impresora.
- Evite el papel grueso, rizado, arrugado o húmedo.
Alinear correctamente el papel
- Cargue el papel de forma ordenada y cuadrada en la bandeja.
- Ajuste las guías del papel de modo que toquen ligeramente los bordes del papel sin apretarlo.
- No sobrecargue la bandeja, manténgase dentro del límite de papel marcado.
Utilice la bandeja de alimentación correcta
- Asegúrese de que está utilizando la bandeja correcta para el tamaño y tipo de papel seleccionado (por ejemplo, la bandeja posterior para papel fotográfico).
- Algunas impresoras Canon tienen tanto bandejas delanteras como traseras; confirme la fuente en el controlador de la impresora o en la pantalla.
Inspeccione si hay atascos u obstrucciones de papel
Compruebe todas las zonas de acceso
- Abra las cubiertas delantera y trasera y retire el papel atascado.
- Tire suavemente del papel para evitar que se rompa.
- Inspeccione debajo del carro del cabezal de impresión y dentro del recorrido del papel.
Retire los trozos de papel rasgados
- Utiliza una linterna para comprobar si hay restos pequeños.
- Incluso pequeños fragmentos de papel pueden bloquear los rodillos de alimentación.
Limpiar los rodillos de alimentación de papel
Utilice la función de limpieza de rodillos incorporada (si está disponible)
- En muchas impresoras Canon:
- Ir a Ajustes > Mantenimiento > Limpieza de rodillos.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Introduzca algunas hojas de papel normal cuando se le solicite.
Limpie manualmente los rodillos (si es necesario)
- Apague y desenchufe la impresora.
- Abra la zona de alimentación posterior o de cassette frontal.
- Limpie suavemente los rodillos con un paño sin pelusas ligeramente humedecido con agua destilada.
- Gire los rodillos manualmente si es posible.
Comprobar el desgaste de los rodillos de alimentación de papel
- Si los rodillos están lisos, brillantes o agrietados, es posible que no agarren bien el papel.
- Es posible que sea necesario sustituir los rodillos desgastados; póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon o con un servicio de reparación certificado.
Reiniciar la impresora
Reiniciar la alimentación
- Apague la impresora y desenchúfela de la fuente de alimentación.
- Espere de 30 a 60 segundos.
- Vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
Restablecer la configuración de fábrica
- Vaya a Ajustes > Ajustes del dispositivo > Restablecer > Restablecer todo.
- Vuelva a configurar la impresora e intente imprimir de nuevo.
Ajustar la configuración de impresión en el software
Elija la fuente de papel correcta
- En el cuadro de diálogo de la impresora (Windows o macOS), asegúrese de que está seleccionada la bandeja correcta.
- Evite seleccionar la alimentación manual o la bandeja posterior si está utilizando el casete principal.
Configurar el tipo de papel correcto
- Una configuración incorrecta del tipo de papel puede impedir la alimentación (por ejemplo, la configuración de papel fotográfico pero la carga de papel normal).
- Haga coincidir la configuración del controlador con el papel real.
Utilizar las herramientas de software de Canon
Herramienta Canon IJ Printer Assistant (Windows)
- Ir a Dispositivos e impresoras > Impresora Canon > Preferencias de impresión > Mantenimiento.
- Ejecutar Limpieza de rodillos y Limpieza de la placa inferior.
Canon PRINT App (Móvil)
- Utiliza la aplicación para realizar el mantenimiento y comprobar el estado si imprimes de forma inalámbrica.
Utilice sólo un tipo de papel a la vez
- No mezcle diferentes tipos o tamaños de papel en la misma bandeja.
- Retire todo el papel y vuelva a cargar una pila uniforme del mismo tamaño y tipo.
Prueba con papel diferente
- Prueba a imprimir con papel normal de tamaño A4 o Carta.
- Evite el papel brillante o grueso durante la resolución de problemas.
- Si el papel normal se alimenta correctamente, el problema puede estar en un soporte específico.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Cuándo buscar ayuda profesional
- Si los rodillos están dañados o desgastados.
- Si la impresora sigue sin alimentar papel después de limpiarla y reiniciarla.
- Si se sospecha de un fallo de hardware (como un problema del motor).
Garantía y reparación
- Compruebe si su impresora Canon aún está en garantía.
- Los centros de servicio de Canon pueden sustituir los rodillos de alimentación u otras piezas según sea necesario.