La impresora Canon no puede acceder a la interfaz de usuario remota

Cuando su impresora Canon no puede acceder a Remote UI (interfaz de usuario remoto) a través de un navegador web, suele deberse a problemas de configuración de red, direcciones IP incorrectas, ajustes desactivados o bloqueos del cortafuegos. La interfaz de usuario remota permite a los usuarios gestionar la configuración de la impresora desde una interfaz web, por lo que resolver este problema es importante tanto para entornos domésticos como de oficina.

Confirmar que la impresora es compatible con la interfaz de usuario remota

No todos los modelos de Canon incluyen la función Remote UI.
Los modelos admitidos más comunes son imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYy algunos PIXMA serie.
Consulta el manual de usuario de tu impresora o el sitio web oficial de Canon para verificar la compatibilidad con Remote UI.

Asegúrese de que la interfaz de usuario remota está activada en la impresora.

Activar desde el panel de control de la impresora

Ir a Menú > Configuración de la gestión > Configuración de la interfaz remota.
Establecer Interfaz remota a Activado.
Asegúrese de que IPv4 o IPv6 la comunicación está activa en función de su red.
Compruebe si SSL/TLS está activado y anote el número de puerto (por defecto suele ser 80 para HTTP, 443 para HTTPS).

Verificar la dirección IP de la impresora

Encontrar la dirección IP

Utilice la pantalla de la impresora para navegar hasta Configuración > Configuración de red > Ver dirección IP.
O imprimir un Página de configuración de red del menú de mantenimiento.

Confirmar formato de dirección IP

La IP debería ser algo parecido a 192.168.x.x.
Si muestra 0.0.0.0 o 169.254.x.x, La impresora no está conectada correctamente a la red.

Acceso a la interfaz remota en el navegador

Utilice un navegador compatible

Utilice Cromo, Borde, Firefoxo Safari.
Introduzca la dirección IP en la barra de direcciones de la siguiente manera:
```
http://192.168.x.x
```
O si utiliza SSL:
```
https://192.168.x.x
```

Aceptar advertencias de certificados SSL (si HTTPS)

Es posible que aparezca una advertencia de seguridad si SSL está activado.
Proceda de todos modos para acceder a la página.

Compruebe que el ordenador y la impresora están en la misma red

Asegúrese de que su ordenador y la impresora están conectados al misma red local (mismo WiFi o LAN).
Si la impresora está en un red de invitados o una VLAN diferente, puede que no sea accesible.

Hacer ping a la impresora

En Windows, abra Símbolo del sistema y ejecútelo:
```
ping [dirección_ip_impresora]
```
En Mac, abra Terminal y ejecute el mismo comando.
Si el ping falla, hay un problema de red que impide el acceso.

Desactivar temporalmente el cortafuegos o el software de seguridad

Los cortafuegos o el software antivirus pueden bloquear el acceso a la interfaz de usuario remota.
Desactívelos temporalmente para probar si la interfaz se vuelve accesible.
Si es así, añada una excepción para la dirección IP de la impresora o permita el software de Canon en la configuración del cortafuegos.

Confirme que el puerto 80 (o 443) no está bloqueado

Los puertos 80 (HTTP) o 443 (HTTPS) deben estar abiertos para que funcione la interfaz de usuario remota.
Algunos routers o redes (especialmente las empresariales) restringen estos puertos.
Accede a tu router y comprueba las reglas del cortafuegos o la configuración de bloqueo de puertos.

Reiniciar dispositivos

Apague y encienda la impresora, el router y el ordenador.
Vuelva a conectarse y vuelva a intentar acceder a Remote UI.

Actualizar el firmware de la impresora

Un firmware obsoleto puede bloquear a veces el acceso a la interfaz de usuario remota.
Visite Sitio de asistencia de Canon, Descarga el firmware más reciente para tu modelo y sigue las instrucciones de actualización.

Restablecer la configuración de red de la impresora (si es necesario)

En la impresora, vaya a Configuración > Configuración del dispositivo > Restablecer configuración de LAN.
Vuelva a conectar la impresora a la red e inténtelo de nuevo.

Utilizar las herramientas de software de Canon

Herramientas Canon MF o imageRUNNER

Algunos modelos de negocio de Canon admiten Acceso remoto a la interfaz de usuario a través de las utilidades de software de Canon.
Herramientas como Canon MF Scan Utility o Herramienta de red de Canon puede ayudar a identificar y gestionar las configuraciones de red.

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon

Si la interfaz remota está activada pero no se puede acceder a ella.
Si la dirección IP es válida y se puede hacer ping, pero la interfaz web no se carga.
Si se sospecha de problemas de hardware (por ejemplo, el puerto de red no funciona).
El servicio de asistencia de Canon puede guiarle a través de la configuración avanzada de la red o realizar el mantenimiento de la impresora si es necesario.