La stampante Canon non riesce ad accedere all'interfaccia utente remota

Se la stampante Canon non riesce ad accedere all'interfaccia utente remota (Remote UI) tramite un browser Web, ciò è dovuto generalmente a problemi di configurazione di rete, indirizzi IP errati, impostazioni disattivate o blocchi del firewall. L'interfaccia utente remota consente agli utenti di gestire le impostazioni della stampante da un'interfaccia Web, pertanto la risoluzione di questo problema è importante sia per gli ambienti domestici che per gli uffici.

Conferma che la stampante supporta l'interfaccia utente remota

Non tutti i modelli Canon includono la funzione Remote UI.
I modelli più comuni supportati includono imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYe alcuni PIXMA serie.
Controllare il manuale d'uso della stampante o il sito Web ufficiale di Canon per verificare il supporto dell'interfaccia utente remota.

Assicurarsi che l'interfaccia utente remota sia abilitata sulla stampante

Abilitazione dal pannello di controllo della stampante

Vai a Menu > Impostazioni di gestione > Impostazioni dell'interfaccia utente remota.
Set Interfaccia utente remota a Abilitato.
Assicurarsi che IPv4 o IPv6 La comunicazione è attiva in base alla rete.
Controllare se SSL/TLS è abilitato e prendere nota del numero di porta (l'impostazione predefinita è solitamente 80 per HTTP, 443 per HTTPS).

Verificare l'indirizzo IP della stampante

Trovare l'indirizzo IP

Utilizzate lo schermo della stampante per navigare su Impostazioni > Impostazioni di rete > Visualizza indirizzo IP.
Oppure stampare un Pagina di configurazione della rete dal menu di manutenzione.

Confermare il formato dell'indirizzo IP

L'IP dovrebbe essere simile a 192.168.x.x.
Se mostra 0.0.0.0 o 169.254.x.x, La stampante non è collegata correttamente alla rete.

Accesso all'interfaccia utente remota nel browser

Utilizzare un browser supportato

Utilizzo Cromo, Bordo, Firefox, o Safari.
Inserite l'indirizzo IP nella barra degli indirizzi in questo modo:
```
http://192.168.x.x
```
Oppure se si utilizza il protocollo SSL:
```
https://192.168.x.x
```

Accettare gli avvisi del certificato SSL (se HTTPS)

È possibile che venga visualizzato un avviso di sicurezza se è abilitato l'SSL.
Procedere comunque per accedere alla pagina.

Controllare che il computer e la stampante siano sulla stessa rete

Assicurarsi che il computer e la stampante siano collegati al stessa rete locale (stesso WiFi o LAN).
Se la stampante si trova su un rete ospite o una VLAN diversa, potrebbe non essere raggiungibile.

Ping della stampante

In Windows, aprire il Prompt dei comandi ed eseguirlo:
```
ping [indirizzo_ip_stampante]
```
Su Mac, aprire il Terminale ed eseguire lo stesso comando.
Se il ping fallisce, c'è un problema di rete che impedisce l'accesso.

Disattivare temporaneamente il firewall o il software di sicurezza

I firewall o i software antivirus possono bloccare l'accesso all'interfaccia utente remota.
Disabilitarli temporaneamente per verificare se l'interfaccia diventa accessibile.
In tal caso, aggiungere un'eccezione per l'indirizzo IP della stampante o consentire il software Canon nelle impostazioni del firewall.

Confermare che la porta 80 (o 443) non è bloccata

La porta 80 (HTTP) o 443 (HTTPS) deve essere aperta affinché l'interfaccia utente remota funzioni.
Alcuni router o reti (soprattutto quelle aziendali) limitano queste porte.
Accedere al router e controllare le regole del firewall o le impostazioni di blocco delle porte.

Riavviare i dispositivi

Spegnere la stampante, il router e il computer.
Ricollegarsi e riprovare ad accedere all'interfaccia utente remota.

Aggiornamento del firmware della stampante

Un firmware obsoleto può talvolta bloccare l'accesso all'interfaccia utente remota.
Visita Sito di supporto di Canon, scaricare il firmware più recente per il modello in uso e seguire le istruzioni per l'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di rete della stampante (se necessario)

Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni LAN.
Ricollegare la stampante alla rete e riprovare.

Utilizzare gli strumenti software Canon

Strumenti Canon MF o imageRUNNER

Alcuni modelli di business Canon supportano Accesso all'interfaccia utente remota tramite le utility software di Canon.
Strumenti come Utilità di scansione MF Canon o Strumento di rete Canon può aiutare a identificare e gestire le impostazioni di rete.

Quando contattare l'assistenza Canon

Se l'interfaccia utente remota è abilitata ma inaccessibile.
Se l'indirizzo IP è valido e pingabile, ma l'interfaccia web non si carica.
Se si sospettano problemi hardware (ad esempio, la porta di rete non funziona).
L'assistenza Canon può guidarvi nella configurazione avanzata della rete o, se necessario, nella manutenzione della stampante.