Se la stampante Canon non riesce ad alimentare la carta, il problema è spesso legato a un caricamento errato della carta, a rulli sporchi o usurati o a inceppamenti meccanici. Questa guida spiega come risolvere i problemi di alimentazione della carta nelle stampanti Canon, compresi i modelli per la casa, l'ufficio e le foto.
Controllare il caricamento della carta
Utilizzare il tipo di carta corretto
- Utilizzare solo i tipi e i formati di carta supportati elencati nel manuale della stampante.
- Evitare carta spessa, arricciata, stropicciata o umida.
Allineare correttamente la carta
- Caricare la carta in modo ordinato e regolare nel vassoio.
- Regolare le guide della carta in modo che tocchino leggermente i bordi della carta senza schiacciarla.
- Non sovraccaricare il vassoio, ma rispettare il limite di carta indicato.
Utilizzare il vassoio di alimentazione corretto
- Assicurarsi di utilizzare il vassoio giusto per il formato e il tipo di carta selezionati (ad esempio, il vassoio posteriore per la carta fotografica).
- Alcune stampanti Canon dispongono di vassoi anteriori e posteriori; confermare l'origine nel driver di stampa o sullo schermo.
Controllare che non vi siano inceppamenti o ostruzioni della carta
Controllare tutte le aree di accesso
- Aprire i coperchi anteriore e posteriore e rimuovere la carta incastrata.
- Tirare delicatamente la carta per evitare strappi.
- Ispezionare sotto il carrello della testina di stampa e all'interno del percorso carta.
Rimuovere i pezzi di carta strappati
- Usare una torcia per verificare la presenza di piccoli scarti.
- Anche piccoli frammenti di carta possono bloccare i rulli di alimentazione.
Pulire i rulli di alimentazione della carta
Utilizzare la funzione di pulizia del rullo incorporata (se disponibile)
- Su molte stampanti Canon:
- Vai a Impostazioni > Manutenzione > Pulizia rullo.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
- Quando viene richiesto, inserire alcuni fogli di carta comune.
Pulire manualmente i rulli (se necessario)
- Spegnere e scollegare la stampante.
- Aprire l'area di alimentazione posteriore o anteriore del cassetto.
- Pulire delicatamente i rulli con un panno privo di lanugine leggermente inumidito con acqua distillata.
- Ruotare manualmente i rulli se accessibili.
Controllare l'usura dei rulli di alimentazione della carta
- Se i rulli sono lisci, lucidi o incrinati, potrebbero non afferrare correttamente la carta.
- Potrebbe essere necessario sostituire i rulli usurati: contattare l'assistenza Canon o un servizio di riparazione certificato.
Ripristino della stampante
Eseguire un ripristino dell'alimentazione
- Spegnere la stampante e scollegarla dalla fonte di alimentazione.
- Attendere 30-60 secondi.
- Ricollegare la spina e riprovare.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
- Andare a Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino > Ripristina tutto.
- Riconfigurare la stampante e riprovare a stampare.
Regolare le impostazioni di stampa nel software
Scegliere la fonte di carta corretta
- Nella finestra di dialogo della stampante (Windows o macOS), accertarsi che sia selezionato il vassoio giusto.
- Evitare di selezionare l'alimentazione manuale o il vassoio posteriore se si utilizza la cassetta principale.
Impostare il tipo di carta corretto
- L'errata impostazione del tipo di carta può impedire l'alimentazione (ad esempio, impostando carta fotografica ma caricando carta comune).
- Adattare le impostazioni del driver alla carta effettiva.
Utilizzare gli strumenti software Canon
Strumento di assistenza per la stampante Canon IJ (Windows)
- Vai a Dispositivi e stampanti > Stampante Canon > Preferenze di stampa > Manutenzione.
- Correre Pulizia dei rulli e Pulizia della piastra inferiore.
App Canon PRINT (mobile)
- Utilizzare l'app per eseguire la manutenzione e controllare lo stato se si stampa in modalità wireless.
Utilizzare un solo tipo di carta alla volta
- Non mischiare tipi o formati di carta diversi nello stesso vassoio.
- Rimuovere tutta la carta e ricaricare una pila uniforme dello stesso formato e tipo.
Test con carta diversa
- Provare a stampare con carta normale in formato A4 o Letter.
- Evitare carta lucida o spessa durante la risoluzione dei problemi.
- Se la carta comune viene alimentata correttamente, il problema potrebbe riguardare un supporto specifico.
Contattare l'assistenza Canon
Quando rivolgersi a un professionista
- Se i rulli sono danneggiati o usurati.
- Se la stampante continua a non alimentare la carta dopo la pulizia e il ripristino.
- Se si sospetta un guasto hardware (ad esempio un problema al motore).
Garanzia e riparazione
- Verificare se la stampante Canon è ancora in garanzia.
- I centri di assistenza Canon possono sostituire i rulli di alimentazione o altre parti se necessario.