Si votre imprimante Canon ne parvient pas à alimenter le papier, le problème est souvent lié à un chargement incorrect du papier, à des rouleaux sales ou usés, ou à des bourrages mécaniques. Ce guide explique comment dépanner et résoudre les problèmes d'alimentation papier sur les imprimantes Canon, y compris les modèles pour la maison, le bureau et la photo.
Vérifier le chargement du papier
Utiliser le bon type de papier
- N'utilisez que les types et formats de papier pris en charge et répertoriés dans le manuel de votre imprimante.
- Évitez les papiers épais, gondolés, froissés ou humides.
Aligner correctement le papier
- Chargez le papier proprement et carrément dans le bac.
- Ajustez les guides papier de manière à ce qu'ils touchent légèrement les bords du papier sans l'écraser.
- Ne surchargez pas le bac : ne dépassez pas la limite de papier indiquée.
Utiliser le bon bac d'alimentation
- Assurez-vous que vous utilisez le bon bac pour le format et le type de papier sélectionné (par exemple, le bac arrière pour le papier photo).
- Certaines imprimantes Canon ont des bacs avant et arrière ; confirmez la source dans le pilote d'imprimante ou à l'écran.
Vérifier qu'il n'y a pas de bourrage ou d'obstruction du papier
Vérifier toutes les zones d'accès
- Ouvrez les couvercles avant et arrière et retirez le papier coincé.
- Tirez doucement sur le papier pour éviter de le déchirer.
- Inspecter sous le chariot de la tête d'impression et à l'intérieur du chemin de papier.
Retirer les morceaux de papier déchirés
- Utilisez une lampe de poche pour vérifier la présence de petits déchets.
- Même de minuscules fragments de papier peuvent bloquer les rouleaux d'alimentation.
Nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier
Utiliser la fonction intégrée de nettoyage des rouleaux (si disponible)
- Sur de nombreuses imprimantes Canon :
- Aller à Réglages > Maintenance > Nettoyage des rouleaux.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Insérez quelques feuilles de papier ordinaire lorsque vous y êtes invité.
Nettoyer manuellement les rouleaux (si nécessaire)
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
- Ouvrez la zone d'alimentation arrière ou la zone de la cassette avant.
- Essuyez délicatement les rouleaux avec un chiffon non pelucheux légèrement imbibé d'eau distillée.
- Faire tourner les rouleaux manuellement s'ils sont accessibles.
Vérifier l'usure des rouleaux d'alimentation du papier
- Si les rouleaux sont lisses, brillants ou fissurés, il se peut qu'ils ne saisissent pas correctement le papier.
- Il se peut que les rouleaux usés doivent être remplacés - contactez l'assistance Canon ou un service de réparation certifié.
Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisation de l'alimentation
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la de la source d'alimentation.
- Attendez 30 à 60 secondes.
- Rebranchez-le et réessayez.
Rétablir les paramètres d'usine
- Naviguez jusqu'à Réglages > Réglages de l'appareil > Réinitialiser > Réinitialiser tout.
- Reconfigurez l'imprimante et essayez à nouveau d'imprimer.
Ajuster les paramètres d'impression dans le logiciel
Choisir la bonne source de papier
- Dans la boîte de dialogue de l'imprimante (Windows ou macOS), assurez-vous que le bon bac est sélectionné.
- Évitez de sélectionner l'alimentation manuelle ou le bac arrière si vous utilisez la cassette principale.
Définir le bon type de papier
- Des paramètres de type de papier inadaptés peuvent empêcher l'alimentation (par exemple, réglage du papier photo mais chargement du papier ordinaire).
- Adapter les paramètres du pilote au papier réel.
Utiliser les outils logiciels Canon
Outil d'assistance pour l'imprimante Canon IJ (Windows)
- Aller à Périphériques et imprimantes > Imprimante Canon > Préférences d'impression > Maintenance.
- Exécuter Nettoyage des rouleaux et Nettoyage de la plaque inférieure.
Canon PRINT App (Mobile)
- Utilisez l'application pour effectuer la maintenance et vérifier l'état de l'imprimante si elle est sans fil.
N'utilisez qu'un seul type de papier à la fois
- Ne mélangez pas différents types ou formats de papier dans le même bac.
- Retirez tout le papier et rechargez une pile uniforme de même format et de même type.
Test avec un papier différent
- Essayez d'imprimer avec du papier ordinaire de format A4 ou Letter.
- Évitez le papier brillant ou épais pendant le dépannage.
- Si le papier ordinaire s'alimente correctement, le problème peut provenir d'un support spécifique.
Contacter l'assistance Canon
Quand demander l'aide d'un professionnel
- Si les rouleaux sont endommagés ou usés.
- Si l'imprimante n'alimente toujours pas le papier après le nettoyage et la réinitialisation.
- Si l'on soupçonne une défaillance matérielle (comme un problème de moteur).
Garantie et réparation
- Vérifiez si votre imprimante Canon est encore sous garantie.
- Les centres de service Canon peuvent remplacer les rouleaux d'alimentation ou d'autres pièces si nécessaire.