L'imprimante Canon ne peut pas accéder à l'interface utilisateur à distance

Lorsque votre imprimante Canon ne peut pas accéder à l'interface utilisateur à distance via un navigateur Web, cela est généralement dû à des problèmes de configuration réseau, à des adresses IP incorrectes, à des paramètres désactivés ou à des blocages de pare-feu. L'interface utilisateur à distance permet aux utilisateurs de gérer les paramètres de l'imprimante à partir d'une interface Web. Il est donc important de résoudre ce problème, que ce soit à la maison ou au bureau.

Confirmer que l'imprimante prend en charge l'interface utilisateur à distance

Tous les modèles Canon ne sont pas équipés de l'interface utilisateur à distance.
Les modèles couramment pris en charge sont les suivants imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFIERet d'autres PIXMA série.
Consultez le manuel d'utilisation de votre imprimante ou le site Web officiel de Canon pour vérifier la prise en charge de l'interface utilisateur à distance.

S'assurer que l'interface utilisateur à distance est activée sur l'imprimante

Activation à partir du panneau de contrôle de l'imprimante

Aller à Menu > Paramètres de gestion > Paramètres de l'interface utilisateur à distance.
Set (jeu de mots) Interface utilisateur à distance à Activé.
Assurez-vous que IPv4 ou IPv6 La communication est active en fonction de votre réseau.
Vérifier si SSL/TLS est activé et notez le numéro de port (la valeur par défaut est généralement 80 pour HTTP, 443 pour HTTPS).

Vérifier l'adresse IP de l'imprimante

Trouver l'adresse IP

Utilisez l'écran de l'imprimante pour naviguer vers Réglages > Réglages réseau > Afficher l'adresse IP.
Ou imprimer un Page de configuration du réseau dans le menu de maintenance.

Confirmer le format de l'adresse IP

L'IP devrait ressembler à quelque chose comme 192.168.x.x.
S'il indique 0.0.0.0 ou 169.254.x.x, l'imprimante n'est pas correctement connectée au réseau.

Accéder à l'interface utilisateur à distance dans le navigateur

Utiliser un navigateur compatible

Utilisation Chrome, Bord, Firefoxou Safari.
Saisissez l'adresse IP dans la barre d'adresse comme suit :
```
http://192.168.x.x
```
Ou si vous utilisez SSL :
```
https://192.168.x.x
```

Accepter les avertissements du certificat SSL (si HTTPS)

Un avertissement de sécurité peut s'afficher si le protocole SSL est activé.
Procédez quand même pour accéder à la page.

Vérifier que l'ordinateur et l'imprimante sont sur le même réseau

Assurez-vous que votre ordinateur et l'imprimante sont connectés au réseau. même réseau local (même WiFi ou LAN).
Si l'imprimante est sur un réseau d'invités ou un VLAN différent, il se peut qu'il ne soit pas joignable.

Recherche de l'imprimante

Sous Windows, ouvrez l'Invite de commande et exécutez :
```
ping [adresse_ip_imprimante]
```
Sur Mac, ouvrez Terminal et exécutez la même commande.
Si le ping échoue, un problème de réseau empêche l'accès.

Désactiver temporairement le pare-feu ou le logiciel de sécurité

Les pare-feu ou les logiciels antivirus peuvent bloquer l'accès à l'interface utilisateur à distance.
Désactivez-les temporairement pour vérifier si l'interface devient accessible.
Si c'est le cas, ajoutez une exception pour l'adresse IP de l'imprimante ou autorisez le logiciel Canon dans les paramètres de votre pare-feu.

Confirmer que le port 80 (ou 443) n'est pas bloqué

Le port 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS) doit être ouvert pour que l'interface utilisateur à distance fonctionne.
Certains routeurs ou réseaux (en particulier les réseaux professionnels) limitent ces ports.
Connectez-vous à votre routeur et vérifiez les règles du pare-feu ou les paramètres de blocage des ports.

Redémarrer les appareils

Mettez l'imprimante, le routeur et l'ordinateur hors tension.
Reconnectez-vous et réessayez d'accéder à l'interface utilisateur à distance.

Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante

Un micrologiciel obsolète peut parfois bloquer l'accès à l'interface utilisateur à distance.
Visiter Site d'assistance de Canon, téléchargez le dernier micrologiciel de votre modèle et suivez les instructions de mise à jour.

Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante (si nécessaire)

Sur l'imprimante, allez à Réglages > Réglages des appareils > Réinitialiser les réglages du réseau local.
Reconnectez l'imprimante au réseau et réessayez.

Utiliser les outils logiciels Canon

Outils Canon MF ou imageRUNNER

Certains modèles d'entreprise Canon soutiennent Connexion à l'interface utilisateur à distance via les utilitaires logiciels de Canon.
Des outils comme Utilitaire de numérisation Canon MF ou Outil réseau Canon peut aider à identifier et à gérer les paramètres du réseau.

Quand contacter l'assistance Canon

Si l'interface utilisateur à distance est activée mais inaccessible.
Si l'adresse IP est valide et pingable mais que l'interface web ne se charge pas.
Si l'on soupçonne des problèmes matériels (par exemple, un port réseau qui ne fonctionne pas).
L'assistance Canon peut vous guider dans la configuration avancée du réseau ou réparer l'imprimante si nécessaire.