Hvis din Canon-printer ikke kan fremføre papir, er problemet ofte relateret til forkert papirindføring, snavsede eller slidte ruller eller mekaniske papirstop. Denne vejledning forklarer, hvordan man fejlfinder og løser problemer med papirfremføring på Canon-printere, herunder hjemme-, kontor- og fotomodeller.
Kontroller papirindlægningen
Brug den rigtige papirtype
- Brug kun understøttede papirtyper og -størrelser, som er angivet i printerens manual.
- Undgå tykt, krøllet, rynket eller fugtigt papir.
Ret papiret korrekt ind
- Læg papiret pænt og lige i bakken.
- Juster papirstyrene, så de rører let ved papirets kanter uden at klemme det.
- Overbelast ikke bakken - hold dig inden for den markerede papirgrænse.
Brug den rigtige indføringsbakke
- Sørg for, at du bruger den rigtige bakke til den valgte papirstørrelse og -type (f.eks. bagerste bakke til fotopapir).
- Nogle Canon-printere har både forreste og bageste bakke; bekræft kilden i printerdriveren eller på skærmen.
Undersøg for papirstop eller forhindringer
Tjek alle adgangsområder
- Åbn for- og bagdækslet, og fjern eventuelt fastsiddende papir.
- Træk forsigtigt i papiret for at undgå, at det rives i stykker.
- Undersøg under printhovedvognen og inde i papirbanen.
Fjern revne papirstykker
- Brug en lommelygte til at se efter små rester.
- Selv små papirstykker kan blokere fremføringsrullerne.
Rengør papirindføringsrullerne
Brug den indbyggede rulle-rengøringsfunktion (hvis den findes)
- På mange Canon-printere:
- Gå til Indstillinger > Vedligeholdelse > Rullerensning.
- Følg instruktionerne på skærmen.
- Indsæt et par ark almindeligt papir, når du bliver bedt om det.
Rengør rullerne manuelt (om nødvendigt)
- Sluk for printeren, og tag stikket ud.
- Åbn det bageste eller forreste kassetteområde.
- Tør forsigtigt rullerne af med en fnugfri klud, der er let fugtet med destilleret vand.
- Drej rullerne manuelt, hvis de er tilgængelige.
Tjek papirfremføringsrullerne for slid
- Hvis rullerne er glatte, blanke eller revnede, griber de måske ikke ordentligt fat i papiret.
- Slidte ruller skal muligvis udskiftes - kontakt Canon-support eller en certificeret reparatør.
Nulstil printeren
Udfør en nulstilling af strømmen
- Sluk for printeren, og tag stikket ud af stikkontakten.
- Vent 30-60 sekunder.
- Sæt den i igen, og prøv igen.
Gendan fabriksindstillinger
- Naviger til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil > Nulstil alt.
- Rekonfigurer printeren, og prøv at udskrive igen.
Juster udskriftsindstillinger i software
Vælg den rigtige papirkilde
- I printerdialogboksen (Windows eller macOS) skal du sørge for, at den rigtige bakke er valgt.
- Undgå at vælge manuel fremføring eller bagerste bakke, hvis du bruger hovedkassetten.
Indstil den korrekte papirtype
- Forkerte papirtypeindstillinger kan forhindre fremføring (f.eks. indstilling af fotopapir, men ilægning af almindeligt papir).
- Tilpas driverindstillingerne til det aktuelle papir.
Brug Canons softwareværktøjer
Canon IJ Printer Assistant Tool (Windows)
- Gå til Enheder og printere > Canon-printer > Udskriftsindstillinger > Vedligeholdelse.
- Løb Rengøring af ruller og Rengøring af bundplade.
Canon PRINT-app (mobil)
- Brug appen til at udføre vedligeholdelse og tjekke status, hvis du printer trådløst.
Brug kun én papirtype ad gangen
- Bland ikke forskellige papirtyper eller -størrelser i samme bakke.
- Fjern alt papir, og læg en ensartet stak af samme størrelse og type i igen.
Test med forskelligt papir
- Prøv at udskrive med almindeligt A4- eller Letter-papir.
- Undgå blankt eller tykt papir under fejlfinding.
- Hvis almindeligt papir fremføres korrekt, kan problemet ligge i et bestemt medie.
Kontakt Canon Support
Hvornår skal man søge professionel hjælp?
- Hvis rullerne er beskadigede eller slidte.
- Hvis printeren stadig ikke vil fremføre papir efter rengøring og nulstilling.
- Hvis der er mistanke om en hardwarefejl (f.eks. et motorproblem).
Garanti og reparation
- Tjek, om din Canon-printer stadig er omfattet af garantien.
- Canons servicecentre kan udskifte fremføringsruller eller andre dele efter behov.