Canon-printer kan ikke få adgang til ekstern brugergrænseflade

af

Når din Canon-printer ikke kan få adgang til Remote UI (Remote User Interface) via en webbrowser, skyldes det typisk problemer med netværkskonfigurationen, forkerte IP-adresser, deaktiverede indstillinger eller firewall-blokeringer. Remote UI giver brugerne mulighed for at administrere printerindstillinger fra en webgrænseflade, så det er vigtigt at løse dette problem for både hjemme- og kontormiljøer.

Bekræft, at printeren understøtter ekstern brugergrænseflade
  • Det er ikke alle Canon-modeller, der har Remote UI-funktionen.
  • Almindelige understøttede modeller omfatter imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYog nogle PIXMA serie.
  • Tjek din printers brugervejledning eller Canons officielle hjemmeside for at bekræfte understøttelse af Remote UI.

Sørg for, at Remote UI er aktiveret på printeren

Aktiver fra printerens kontrolpanel
  • Gå til Menu > Administrationsindstillinger > Indstillinger for ekstern brugergrænseflade.
  • Sæt Fjernbetjent brugergrænseflade til Aktiveret.
  • Sørg for, at IPv4 eller IPv6 kommunikationen er aktiv baseret på dit netværk.
  • Tjek, om SSL/TLS er aktiveret, og noter portnummeret (standard er normalt 80 for HTTP, 443 for HTTPS).

Bekræft printerens IP-adresse

Find IP-adressen
  • Brug printerens skærm til at navigere til Indstillinger > Netværksindstillinger > Vis IP-adresse.
  • Eller udskriv en Netværkskonfigurationsside fra vedligeholdelsesmenuen.

Bekræft IP-adresseformat
  • IP'en bør se nogenlunde sådan ud 192.168.x.x.
  • Hvis den viser 0.0.0.0 eller 169.254.x.x, er printeren ikke korrekt forbundet til netværket.

Få adgang til Remote UI i browseren

Brug en understøttet browser
  • Brug Krom, Kant, Firefoxeller Safari.
  • Indtast IP-adressen i adresselinjen på denne måde: 
    http://192.168.x.x

    Eller hvis du bruger SSL:

    https://192.168.x.x

Accepter advarsler om SSL-certifikater (hvis HTTPS)
  • Du kan se en sikkerhedsadvarsel, hvis SSL er aktiveret.
  • Fortsæt alligevel for at få adgang til siden.

Tjek, at computer og printer er på samme netværk
  • Sørg for, at din computer og printeren er forbundet til samme lokale netværk (samme WiFi eller LAN).
  • Hvis printeren er på en gæstenetværk eller et andet VLAN, kan den måske ikke nås.

Ping printeren
  • I Windows skal du åbne Kommandoprompt og køre: 
    ping [printer_ip_adresse]
  • På Mac skal du åbne Terminal og køre den samme kommando.
  • Hvis ping mislykkes, er der et netværksproblem, der forhindrer adgang.

Deaktiver firewall eller sikkerhedssoftware midlertidigt
  • Firewalls eller antivirussoftware kan blokere for adgangen til Remote UI.
  • Deaktiver dem midlertidigt for at teste, om grænsefladen bliver tilgængelig.
  • Hvis det er tilfældet, skal du tilføje en undtagelse for printerens IP-adresse eller tillade Canon-software i dine firewall-indstillinger.

Bekræft, at port 80 (eller 443) ikke er blokeret
  • Port 80 (HTTP) eller 443 (HTTPS) skal være åben, for at Remote UI kan fungere.
  • Nogle routere eller netværk (især erhvervsnetværk) begrænser disse porte.
  • Log ind på din router, og tjek firewall-regler eller indstillinger for portblokering.

Genstart enheder
  • Sluk og sluk for printeren, routeren og computeren.
  • Opret forbindelse igen, og prøv at få adgang til Remote UI igen.

Opdatering af printerens firmware
  • Forældet firmware kan nogle gange blokere for adgang til Remote UI.
  • Besøg Canons support-site, Download den nyeste firmware til din model, og følg opdateringsvejledningen.

Nulstil printerens netværksindstillinger (om nødvendigt)
  • På printeren skal du gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil LAN-indstillinger.
  • Tilslut printeren til netværket igen, og prøv igen.

Brug Canons softwareværktøjer

Canon MF- eller imageRUNNER-værktøjer
  • Nogle Canon-forretningsmodeller understøtter Remote UI-login via Canons softwareværktøjer.
  • Værktøjer som Canon MF Scan Utility eller Canon-netværksværktøj kan hjælpe med at identificere og styre netværksindstillinger.

Hvornår skal du kontakte Canon-support?
  • Hvis Remote UI er aktiveret, men utilgængelig.
  • Hvis IP-adressen er gyldig og kan pinges, men webgrænsefladen ikke indlæses.
  • Hvis der er mistanke om hardwareproblemer (f.eks. netværksport, der ikke fungerer).
  • Canons support kan guide dig gennem avanceret netværksopsætning eller servicere printeren, hvis det er nødvendigt.