Se a sua impressora Canon não consegue alimentar papel, o problema geralmente está relacionado ao carregamento incorreto de papel, rolos sujos ou desgastados ou atolamentos mecânicos. Este guia explica como solucionar e corrigir problemas de alimentação de papel em impressoras Canon, incluindo modelos domésticos, de escritório e fotográficos.
Verificar o carregamento de papel
Use o tipo de papel correto
- Use somente os tipos e tamanhos de papel compatíveis listados no manual da impressora.
- Evite papel grosso, enrolado, amassado ou úmido.
Alinhar o papel adequadamente
- Carregue o papel de forma ordenada e quadrada na bandeja.
- Ajuste as guias de papel de modo que elas toquem levemente as bordas do papel sem apertá-lo.
- Não sobrecarregue a bandeja - mantenha-se dentro do limite de papel marcado.
Use a bandeja de alimentação correta
- Certifique-se de que esteja usando a bandeja correta para o tamanho e o tipo de papel selecionado (por exemplo, bandeja traseira para papel fotográfico).
- Algumas impressoras Canon têm bandejas frontais e traseiras; confirme a origem no driver ou na tela da impressora.
Inspecione se há obstruções ou atolamentos de papel
Verificar todas as áreas de acesso
- Abra as tampas frontal e traseira e remova o papel preso.
- Puxe o papel com cuidado para evitar rasgos.
- Inspecione sob o carro do cabeçote de impressão e dentro do caminho do papel.
Remova os pedaços de papel rasgados
- Use uma lanterna para verificar se há restos pequenos.
- Até mesmo pequenos fragmentos de papel podem bloquear os rolos de alimentação.
Limpe os rolos de alimentação de papel
Use a função integrada de limpeza do rolo (se disponível)
- Em muitas impressoras Canon:
- Ir para Configurações > Manutenção > Limpeza do rolo.
- Siga as instruções na tela.
- Insira algumas folhas de papel comum quando solicitado.
Limpe manualmente os roletes (se necessário)
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Abra a área de alimentação traseira ou do cassete frontal.
- Limpe suavemente os rolos com um pano sem fiapos levemente umedecido com água destilada.
- Gire os roletes manualmente, se possível.
Verifique se há desgaste nos rolos de alimentação de papel
- Se os rolos estiverem lisos, brilhantes ou rachados, eles podem não prender o papel adequadamente.
- Talvez seja necessário substituir os rolos desgastados - entre em contato com o suporte da Canon ou com um serviço de reparo certificado.
Redefinir a impressora
Executar uma reinicialização de energia
- Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação.
- Aguarde de 30 a 60 segundos.
- Conecte-o novamente e tente outra vez.
Restaurar configurações de fábrica
- Navegue até Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir > Redefinir tudo.
- Reconfigure a impressora e tente imprimir novamente.
Ajustar as configurações de impressão no software
Escolha a origem correta do papel
- Na caixa de diálogo da impressora (Windows ou macOS), verifique se a bandeja correta está selecionada.
- Evite selecionar a alimentação manual ou a bandeja traseira se estiver usando o cassete principal.
Definir o tipo de papel correto
- Configurações de tipo de papel incompatíveis podem impedir a alimentação (por exemplo, configurar papel fotográfico, mas carregar papel comum).
- Faça a correspondência entre as configurações do driver e o papel real.
Use as ferramentas de software da Canon
Ferramenta do Assistente da Impressora Canon IJ (Windows)
- Ir para Dispositivos e impressoras > Impressora Canon > Preferências de impressão > Manutenção.
- Executar Limpeza do rolo e Limpeza da placa inferior.
Aplicativo Canon PRINT (Celular)
- Use o aplicativo para executar a manutenção e verificar o status se estiver imprimindo sem fio.
Use apenas um tipo de papel de cada vez
- Não misture diferentes tipos ou tamanhos de papel na mesma bandeja.
- Remova todo o papel e recarregue uma pilha uniforme do mesmo tamanho e tipo.
Teste com papel diferente
- Tente imprimir com papel comum de tamanho A4 ou Carta.
- Evite papel brilhante ou grosso durante a solução de problemas.
- Se o papel comum for alimentado corretamente, o problema pode ser com uma mídia específica.
Entre em contato com o suporte da Canon
Quando procurar ajuda profissional
- Se os roletes estiverem danificados ou desgastados.
- Se a impressora continuar a não alimentar o papel após a limpeza e a redefinição.
- Se houver suspeita de uma falha de hardware (como um problema no motor).
Garantia e reparo
- Verifique se a impressora Canon ainda está na garantia.
- Os centros de serviço da Canon podem substituir os rolos de alimentação ou outras peças, conforme necessário.