Wenn Ihr Jabra-Kopfhörer lassen sich nicht verbinden mit Ihrem Telefon, Computer oder Bluetooth-Dongle, liegt das Problem in der Regel am Bluetooth-Pairing, an gespeicherten Gerätegrenzen, an Firmware-Fehlern oder an Audiokonflikten im System. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Verbindungsprobleme für drahtlose und kabelgebundene Jabra-Kopfhörer zu beheben.
Schritt 1: Bestimmen Sie Ihren Kopfhörertyp
- Nur Bluetooth(z. B. Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65).
- Bluetooth mit USB-Donglez.B. Serie Evolve2 mit Link 380/370.
- Verkabelt (USB/3,5 mm): z. B. Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Schritt 2: Geräte neu starten und zurücksetzen
- Ausschalten den Kopfhörer und Ihr Telefon oder Ihren PC.
- Warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie dann alles wieder ein.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Schritt 3: Kopfhörer in den Kopplungsmodus versetzen
Gemeinsame Methode:
- Ausschalten die Kopfhörer.
- Presse und Halten Sie die Power- oder Bluetooth-Taste gedrückt. 5-10 Sekunden lang, bis die LED blinkt blau oder rot/blau.
- Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Bluetooth-Einstellungen und wählen Sie die Jabra-Kopfhörer.
Einfaches Einschalten genügt nicht den Pairing-Modus aufrufen - Sie müssen Halten Sie die Taste gedrückt.
Schritt 4: Vergessen und neu verbinden
Auf Ihrem Gerät:
- Gehe zu Bluetooth-Einstellungen.
- Tippen Sie auf Ihr Jabra-Kopfhörer > Vergessen Sie oder entfernen.
- Starten Sie das Gerät neu.
- Versetzen Sie den Kopfhörer in den Pairing-Modus und schließen Sie ihn erneut an.
Schritt 5: Löschen der Kopplungsliste auf dem Kopfhörer
- Viele Jabra-Modelle speichern bis zu 8 gekoppelte Geräte.
- Zum Löschen des Speichers:
- Halten Sie Anrufen + Lautstärke verringern (oder Stumm + Lauter) 5-10 Sekunden lang, bis die Lichter blinken.
Schritt 6: Bluetooth-Verfügbarkeit prüfen
- Vergewissern Sie sich Bluetooth ist eingeschaltet auf Ihrem Gerät.
- Bluetooth ausschalten ein andere Geräte in der Nähe mit denen sich die Kopfhörer automatisch verbinden können.
- Bewahren Sie die Kopfhörer und Ihr Gerät auf innerhalb von 3 Fuß während der Paarung.
Schritt 7: Versuchen Sie eine kabelgebundene Verbindung (falls verfügbar)
- Wenn Ihr Modell Folgendes unterstützt USB oder 3,5 mm Eingang, schließen Sie ihn per Kabel an.
- Wenn Audio über Kabel, aber nicht über Bluetooth funktioniert, ist das Problem Bluetooth-spezifisch.
Schritt 8: Verwenden von Jabra Apps für die Verbindungshilfe
Jabra Sound+ (für Mobiltelefone)
- Im App Store oder bei Google Play herunterladen.
- Hilft beim Pairing, bei der Aktualisierung der Firmware und bei den Einstellungen.
Jabra Direct (für PC/Mac)
- Herunterladen von Jabra Direct.
- Erkennt, verwaltet und aktualisiert Ihr Jabra-Gerät.
- Kann mit Dongles gekoppelt werden wie Link 370 oder 380.
Schritt 9: Firmware aktualisieren
- Öffnen Sie Jabra Sound+ (mobil) oder Jabra Direkt (PC).
- Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, installieren Sie es.
- Starten Sie das Headset neu und versuchen Sie die Verbindung erneut.
Schritt 10: Test auf einem anderen Gerät
- Versuchen Sie, Ihre Jabra-Kopfhörer an ein anderes Telefon oder einen anderen PC anzuschließen.
- Wenn die Verbindung erfolgreich ist, liegt das Problem bei Ihrem Originalgerät.
Wann Sie den Jabra-Support kontaktieren sollten
- Die Kopfhörer werden in keiner Bluetooth-Liste angezeigt.
- Wechselt nicht in den Kopplungsmodus (keine blinkenden Lichter).
- Auch nach einem Reset und einem Firmware-Update lässt sich keine Verbindung herstellen.
- Das Gerät unterliegt der Garantie oder wurde neu gekauft.
Wenden Sie sich an den Jabra-Support, wenn Sie Garantieansprüche oder weitergehende technische Hilfe benötigen.