Als uw Jabra hoofdtelefoon kan niet worden aangesloten met uw telefoon, computer of Bluetooth-dongle, heeft het probleem meestal te maken met Bluetooth-koppeling, opgeslagen apparaatlimieten, firmware bugs of systeemaudioconflicten. Gebruik de onderstaande stappen om verbindingsproblemen op te lossen en te verhelpen voor zowel draadloze als bedrade Jabra headphones.
Stap 1: Bepaal het type hoofdtelefoon
- Alleen Bluetoothbijv. Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth met USB-dongleBijvoorbeeld de Evolve2-serie met Link 380/370.
- Bedraad (USB/3,5 mm)Bijvoorbeeld Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Stap 2: Apparaten opnieuw opstarten en instellen
- Zet uit de hoofdtelefoon en uw telefoon of pc.
- Wacht 10 seconden en zet dan alles weer aan.
- Probeer opnieuw verbinding te maken.
Stap 3: Zet de hoofdtelefoon in de koppelstand
Gebruikelijke methode:
- Zet uit de hoofdtelefoon.
- Druk op en houd de aan/uit-knop of Bluetooth-knop ingedrukt gedurende 5-10 seconden totdat de LED knippert blauw of rood/blauw.
- Ga op uw apparaat naar Bluetooth-instellingen en selecteer de Jabra hoofdtelefoon.
Ze gewoon aanzetten niet naar de koppelmodus gaan-je moet houd de knop ingedrukt.
Stap 4: vergeten en opnieuw koppelen
Op uw apparaat:
- Ga naar Bluetooth-instellingen.
- Tik op je Jabra hoofdtelefoon > Vergeet of Verwijder.
- Herstart het apparaat.
- Zet de hoofdtelefoon in de koppelstand en maak opnieuw verbinding.
Stap 5: Wis de koppelingslijst van de hoofdtelefoon
- Veel Jabra modellen kunnen tot 8 gekoppelde apparaten.
- Geheugen wissen:
- Houd Gesprek + Volume omlaag (of Dempen + Volume omhoog) gedurende 5-10 seconden totdat de lampjes knipperen.
Stap 6: Controleer Bluetooth-beschikbaarheid
- Zorg ervoor dat Bluetooth is AAN op uw apparaat.
- Bluetooth uitschakelen andere apparaten in de buurt waarmee de hoofdtelefoon automatisch verbinding maakt.
- Bewaar de hoofdtelefoon en uw apparaat binnen 3 voet tijdens het koppelen.
Stap 7: Probeer een bekabelde verbinding (indien beschikbaar)
- Als uw model het volgende ondersteunt USB of 3,5 mm ingang, sluit deze aan via een kabel.
- Als audio wel werkt via de kabel maar niet via Bluetooth, dan is het probleem Bluetooth-specifiek.
Stap 8: Gebruik Jabra Apps voor verbindingshulp
Jabra Sound+ (voor mobiel)
- Downloaden uit App Store of Google Play.
- Helpt met koppelen, firmware-updates en instellingen.
Jabra Direct (voor PC/Mac)
- Downloaden van Jabra Direct.
- Detecteert, beheert en werkt uw Jabra-apparaat bij.
- Kan worden gekoppeld met dongles zoals Verbinding 370 of 380.
Stap 9: Firmware bijwerken
- Open Jabra Sound+ (mobiel) of Jabra Direct (PC).
- Als een firmware-update beschikbaar is, installeer deze dan.
- Start de headset opnieuw op en probeer de verbinding opnieuw.
Stap 10: Test op een ander apparaat
- Probeer uw Jabra headphones op een andere telefoon of pc aan te sluiten.
- Als ze met succes verbinding maken, ligt het probleem bij je oorspronkelijke apparaat.
Wanneer contact opnemen met Jabra Support
- Hoofdtelefoons worden niet weergegeven in een Bluetooth-lijst.
- Gaat niet naar de koppelmodus (geen knipperende lampjes).
- Maakt nog steeds geen verbinding na reset en firmware-update.
- Het apparaat valt onder de garantie of is nieuw aangeschaft.
Ga naar Jabra Support voor garantieclaims of geavanceerde technische hulp.