Si votre Les écouteurs Jabra ne se connectent pas à votre téléphone, à votre ordinateur ou à votre dongle Bluetooth, le problème est généralement lié à l'appairage Bluetooth, aux limites des périphériques enregistrés, aux bogues du micrologiciel ou aux conflits audio du système. Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner et résoudre les problèmes de connectivité des écouteurs Jabra filaires et sans fil.
Étape 1 : Identifiez votre type de casque
- Bluetooth uniquementLes appareils de la gamme Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2, par exemple, sont des appareils de la gamme Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth avec clé USB: par exemple, la série Evolve2 avec Link 380/370.
- Filaire (USB/3,5 mm): par exemple, Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Étape 2 : Redémarrer et réinitialiser les appareils
- Désactiver les écouteurs et votre téléphone ou PC.
- Attendez 10 secondes, puis rallumez tout.
- Essayez de vous reconnecter.
Étape 3 : Mettre les écouteurs en mode d'appairage
Méthode courante :
- Désactiver les écouteurs.
- Appuyer sur et maintenir le bouton Power ou Bluetooth enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote bleu ou rouge/bleu.
- Sur votre appareil, accédez à Paramètres Bluetooth et sélectionnez l'option Casque Jabra.
Le simple fait de les allumer fait pas entrer en mode d'appairage - vous devez maintenir le bouton.
Étape 4 : Oublier et ré-apparier
Sur votre appareil :
- Aller à Paramètres Bluetooth.
- Tapez sur votre Casque Jabra > Oublier ou Retirer.
- Redémarrer l'appareil.
- Mettez les écouteurs en mode d'appairage et reconnectez-les.
Étape 5 : Effacer la liste de pairage sur les écouteurs
- De nombreux modèles Jabra stockent jusqu'à 8 appareils appariés.
- Pour effacer la mémoire :
- Tenir Appel + baisse du volume (ou Mute + Volume Up) pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que les lumières clignotent.
Étape 6 : Vérifier la disponibilité du Bluetooth
- Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre appareil.
- Désactiver le Bluetooth d'autres appareils à proximité à laquelle le casque peut se connecter automatiquement.
- Conservez les écouteurs et votre appareil à moins de 3 pieds lors de l'appariement.
Étape 7 : Essayer une connexion filaire (si disponible)
- Si votre modèle prend en charge USB ou 3,5 mm le connecter par câble.
- Si l'audio fonctionne avec le câble mais pas avec Bluetooth, le problème est spécifique à Bluetooth.
Étape 8 : Utiliser les applications Jabra pour l'aide à la connexion
Jabra Sound+ (pour mobile)
- Télécharger sur l'App Store ou Google Play.
- Aide à l'appairage, aux mises à jour du micrologiciel et aux réglages.
Jabra Direct (pour PC/Mac)
- Télécharger à partir de Jabra Direct.
- Détecte, gère et met à jour votre périphérique Jabra.
- Peut être couplé avec des dongles tels que Link 370 ou 380.
Étape 9 : Mise à jour du micrologiciel
- Ouvrir Jabra Sound+ (mobile) ou Jabra Direct (PC).
- Si un mise à jour du micrologiciel est disponible, installez-le.
- Redémarrez l'oreillette et réessayez la connexion.
Étape 10 : Test sur un autre appareil
- Essayez de connecter vos écouteurs Jabra à un autre téléphone ou à un autre ordinateur.
- S'ils se connectent avec succès, le problème se situe au niveau de votre appareil d'origine.
Quand contacter l'assistance Jabra
- Les écouteurs n'apparaissent dans aucune liste Bluetooth.
- Ne passe pas en mode d'appairage (pas de lumières clignotantes).
- Ne se connecte toujours pas après réinitialisation et mise à jour du firmware.
- L'appareil est sous garantie ou vient d'être acheté.
Rendez-vous sur le site de l'assistance Jabra pour toute demande de garantie ou d'aide technique avancée.