Se il vostro Le cuffie Jabra non si connettono al telefono, al computer o al dongle Bluetooth, il problema di solito riguarda l'accoppiamento Bluetooth, i limiti del dispositivo salvato, i bug del firmware o i conflitti audio del sistema. Utilizzare i passaggi riportati di seguito per risolvere i problemi di connettività delle cuffie Jabra sia wireless che cablate.
Fase 1: identificare il tipo di cuffia
- Solo BluetoothJabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth con dongle USBAd esempio, la serie Evolve2 con Link 380/370.
- Cablato (USB/3,5 mm)Ad esempio, Jabra Evolve 20 e Evolve2 40.
Fase 2: Riavvio e ripristino dei dispositivi
- Spegnere le cuffie e il telefono o il PC.
- Attendere 10 secondi, quindi riaccendere tutto.
- Provare a connettersi di nuovo.
Passo 3: mettere le cuffie in modalità di accoppiamento
Metodo comune:
- Spegnere le cuffie.
- Premere e tenere premuto il pulsante di accensione o il pulsante Bluetooth per 5-10 secondi finché il LED non lampeggia blu o rosso/blu.
- Sul dispositivo, andare su Impostazioni Bluetooth e selezionare l'opzione Cuffie Jabra.
La semplice accensione fa non entrare in modalità di accoppiamento: è necessario tenere premuto il pulsante.
Fase 4: Dimenticare e ricollocare
Sul dispositivo:
- Vai a Impostazioni Bluetooth.
- Toccate il vostro Cuffie Jabra > Dimenticare o Rimuovere.
- Riavviare il dispositivo.
- Mettere le cuffie in modalità di accoppiamento e ricollegarle.
Passo 5: cancellare l'elenco di accoppiamento delle cuffie
- Molti modelli Jabra memorizzano fino a 8 dispositivi accoppiati.
- Per cancellare la memoria:
- Tenere Chiamata + Volume giù (o Mute + Volume su) per 5-10 secondi finché le luci non lampeggiano.
Passo 6: Verificare la disponibilità del Bluetooth
- Assicurarsi che Il Bluetooth è attivo sul dispositivo.
- Disattivare il Bluetooth altri dispositivi vicini a cui le cuffie possono collegarsi automaticamente.
- Conservare le cuffie e il dispositivo entro un metro e mezzo durante l'accoppiamento.
Passo 7: provare una connessione via cavo (se disponibile)
- Se il modello in uso supporta USB o 3,5 mm di ingresso, collegarlo via cavo.
- Se l'audio funziona con il cavo ma non con il Bluetooth, il problema è specifico del Bluetooth.
Passo 8: utilizzare le app Jabra per la guida alla connessione
Jabra Sound+ (per cellulari)
- Scaricare dall'App Store o da Google Play.
- Aiuta a gestire l'accoppiamento, gli aggiornamenti del firmware e le impostazioni.
Jabra Direct (per PC/Mac)
- Scaricare da Jabra Direct.
- Rileva, gestisce e aggiorna il dispositivo Jabra.
- Può essere abbinato a dongle come Collegamento 370 o 380.
Fase 9: Aggiornamento del firmware
- Aperto Jabra Sound+ (mobile) o Jabra Direct (PC).
- Se un aggiornamento del firmware è disponibile, installarlo.
- Riavviare le cuffie e riprovare la connessione.
Passo 10: Prova su un altro dispositivo
- Provare a collegare le cuffie Jabra a un altro telefono o PC.
- Se la connessione avviene correttamente, il problema riguarda il dispositivo originale.
Quando contattare l'assistenza Jabra
- Le cuffie non vengono visualizzate in nessun elenco Bluetooth.
- Non entra in modalità di accoppiamento (nessuna luce lampeggiante).
- Non si connette ancora dopo il reset e l'aggiornamento del firmware.
- Il dispositivo è in garanzia o è stato acquistato di recente.
Visitate l'assistenza Jabra per richiedere la garanzia o per ricevere assistenza tecnica avanzata.