Se il vostro Le cuffie Jabra non si accendonoIl problema di solito è dovuto a una batteria scarica, a problemi di ricarica, a problemi di firmware o a un guasto hardware interno. Questa guida passo passo illustra tutto ciò che è possibile fare per risolvere il problema.
Fase 1: caricare completamente le cuffie
Utilizzare un cavo e un adattatore di qualità nota
- Collegare le cuffie ad un caricabatterie da parete utilizzando il Cavo USB originale o di alta qualità.
- Evitare le porte USB dei computer portatili o hub a basso consumo.
Lasciarlo in carica per almeno 30-60 minuti
- Se la batteria è completamente scarica, il dispositivo potrebbe richiedere fino a un'ora prima di mostrare segni di vita.
- Osservare eventuali Indicatori LED:
- Lampeggiante rosso/arancione = ricarica
- Verde fisso = completamente carica
- Nessuna luce = possibile problema di batteria o hardware
Passo 2: Eseguire un reset forzato
Per la maggior parte delle cuffie wireless Jabra
- Tenere il Potenza o Multifunzione pulsante per 15-20 secondi.
- Se il modello ha Pulsanti del volume, tenere Volume giù + multifunzione insieme per 10 secondi.
- Osservare eventuali attività o suoni dei LED.
Anche se non succede nulla immediatamente, provare a riaccendere dopo una breve attesa.
Passo 3: provare a collegarsi a un PC
Test di connessione USB
- Collegare le cuffie a un computer tramite USB (se supportato).
- Aperto Jabra Direct.
- Se rilevato:
- Installare qualsiasi aggiornamenti del firmware.
- Confermare il livello della batteria nel software.
Se le cuffie non sono riconosciuti, passare alle fasi successive.
Fase 4: Ispezione dei danni fisici
- Controllare per:
- Pulsanti rotti
- Porta di ricarica danneggiata
- Crepe o danni da acqua
- Provare a muovere delicatamente il cavo di ricarica: se il LED sfarfalla, la porta potrebbe essere allentata o danneggiata.
Fase 5: provare un caricatore e una porta diversi
- Utilizzare un cavo di ricarica e adattatore diversi che si sa che funziona.
- Collegare la spina a un presa a muro diversa o banca di energia.
- Confermare l'eventuale comparsa di un LED durante la carica.
Fase 6: Ripristino della custodia di ricarica (se applicabile)
Per i modelli True Wireless (ad esempio, Jabra Elite)
- Pulire il contatti di ricarica sia sulla custodia che sugli auricolari.
- Inserite gli auricolari nella custodia e chiudete il coperchio per 10 secondi.
- Aprire il coperchio e provare ad accenderli.
Fase 7: guasto al firmware o alla batteria
Se la cuffia:
- Non risponde alla ricarica
- Non si azzera
- Non viene rilevato da un computer
Allora potrebbe essere così:
- A guasto profondo della batteria
- A crash del firmware
- A difetto di hardware
Quando contattare l'assistenza Jabra
- Cuffie non mostra luci, non rispondere, o non si fanno pagare affatto.
- Il firmware non può essere aggiornato o il dispositivo non viene riconosciuto.
- Il dispositivo è in garanzia o è stato acquistato di recente.
Visita Supporto Jabra per:
- Sostituzione in garanzia
- Servizi di riparazione
- Istruzioni di reset specifiche per il modello
Se il dispositivo è ancora nel periodo di garanzia, potrebbero offrire una sostituzione gratuita.