Se o seu Os fones de ouvido Jabra não se conectam Se o fone de ouvido Jabra não estiver conectado ao telefone, computador ou dongle Bluetooth, o problema geralmente envolve o emparelhamento do Bluetooth, limites de dispositivos salvos, erros de firmware ou conflitos de áudio do sistema. Use as etapas abaixo para solucionar e corrigir problemas de conectividade dos fones de ouvido Jabra com e sem fio.
Etapa 1: Identifique o tipo de fone de ouvido
- Somente BluetoothJabra Elite: por exemplo, Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth com dongle USBPor exemplo, a série Evolve2 com Link 380/370.
- Com fio (USB/3,5 mm)Por exemplo, Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Etapa 2: Reinicie e redefina os dispositivos
- Desligar os fones de ouvido e o telefone ou PC.
- Aguarde 10 segundos e, em seguida, ligue tudo novamente.
- Tente se conectar novamente.
Etapa 3: Coloque os fones de ouvido no modo de emparelhamento
Método comum:
- Desligar os fones de ouvido.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ou Bluetooth por 5 a 10 segundos até que o LED pisque azul ou vermelho/azul.
- Em seu dispositivo, vá para Configurações de Bluetooth e selecione o Fone de ouvido Jabra.
O simples fato de ligá-los faz não entrar no modo de emparelhamento - você deve mantenha o botão pressionado.
Etapa 4: Esqueça e refaça o emparelhamento
Em seu dispositivo:
- Ir para Configurações de Bluetooth.
- Toque em seu Fones de ouvido Jabra > Esquecer ou Remover.
- Reinicie o dispositivo.
- Coloque os fones de ouvido no modo de emparelhamento e reconecte-os.
Etapa 5: Limpar a lista de emparelhamento nos fones de ouvido
- Muitos modelos da Jabra armazenam até 8 dispositivos emparelhados.
- Para limpar a memória:
- Manter Chamada + Diminuir volume (ou Mudo + Aumentar volume) por 5 a 10 segundos até que as luzes pisquem.
Etapa 6: Verifique a disponibilidade do Bluetooth
- Certifique-se de que O Bluetooth está ativado em seu dispositivo.
- Desativar o Bluetooth outros dispositivos próximos aos quais os fones de ouvido podem se conectar automaticamente.
- Mantenha os fones de ouvido e seu dispositivo em um raio de 3 pés durante o emparelhamento.
Etapa 7: Tente uma conexão com fio (se disponível)
- Se seu modelo for compatível com USB ou 3,5 mm conecte-o via cabo.
- Se o áudio funcionar por cabo, mas não por Bluetooth, o problema é específico do Bluetooth.
Etapa 8: Use os aplicativos Jabra para obter ajuda na conexão
Jabra Sound+ (para celular)
- Faça o download na App Store ou no Google Play.
- Ajuda com o emparelhamento, atualizações de firmware e configurações.
Jabra Direct (para PC/Mac)
- Faça o download no Jabra Direct.
- Detecta, gerencia e atualiza seu dispositivo Jabra.
- Pode ser emparelhado com dongles como Link 370 ou 380.
Etapa 9: Atualizar o firmware
- Aberto Jabra Sound+ (celular) ou Jabra Direct (PC).
- Se um Atualização do firmware estiver disponível, instale-o.
- Reinicie o fone de ouvido e tente novamente a conexão.
Etapa 10: Teste em outro dispositivo
- Tente conectar seus fones de ouvido Jabra a outro telefone ou PC.
- Se a conexão for bem-sucedida, o problema é com seu dispositivo original.
Quando entrar em contato com o suporte da Jabra
- Os fones de ouvido não aparecem em nenhuma lista de Bluetooth.
- Não entra no modo de emparelhamento (sem luzes piscantes).
- Ainda não conecta após a reinicialização e a atualização do firmware.
- O dispositivo está na garantia ou foi adquirido recentemente.
Visite o Suporte da Jabra para obter reclamações de garantia ou ajuda técnica avançada.