Hvis din Jabra-hovedtelefoner vil ikke oprette forbindelse til din telefon, computer eller Bluetooth-dongle, involverer problemet normalt Bluetooth-parring, gemte enhedsgrænser, firmwarefejl eller systemlydkonflikter. Brug nedenstående trin til at fejlfinde og løse forbindelsesproblemer for både trådløse og kablede Jabra-hovedtelefoner.
Trin 1: Identificer din hovedtelefontype
- Kun Bluetooth: f.eks. Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth med USB-dongle: f.eks. Evolve2-serien med Link 380/370.
- Kabelforbundet (USB/3,5 mm): f.eks. Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Trin 2: Genstart og nulstil enheder
- Sluk hovedtelefonerne og din telefon eller pc.
- Vent 10 sekunder, og tænd så alt igen.
- Prøv at oprette forbindelse igen.
Trin 3: Sæt hovedtelefoner i parringstilstand
Almindelig metode:
- Sluk hovedtelefonerne.
- Tryk på og hold tænd/sluk- eller Bluetooth-knappen nede i 5-10 sekunder, indtil LED'en blinker blå eller rød/blå.
- På din enhed skal du gå til Bluetooth-indstillinger og vælg Jabra-hovedtelefoner.
Bare det at tænde dem gør ikke gå ind i parringstilstand - du skal hold knappen nede.
Trin 4: Glem og sæt sammen igen
På din enhed:
- Gå til Bluetooth-indstillinger.
- Tryk på din Jabra-hovedtelefoner > Glemme eller Fjerne.
- Genstart enheden.
- Sæt hovedtelefonerne i parringstilstand, og tilslut dem igen.
Trin 5: Ryd parringslisten på hovedtelefonerne
- Mange Jabra-modeller gemmer op til 8 parrede enheder.
- For at slette hukommelsen:
- Hold fast Opkald + Lydstyrke ned (eller Mute + Volume Up) i 5-10 sekunder, indtil lyset blinker.
Trin 6: Tjek Bluetooth-tilgængelighed
- Sørg for, at Bluetooth er tændt på din enhed.
- Slå Bluetooth fra og til andre enheder i nærheden som hovedtelefonerne kan oprette automatisk forbindelse til.
- Opbevar hovedtelefonerne og din enhed inden for 3 meter mens du parrer dig.
Trin 7: Prøv en kablet forbindelse (hvis tilgængelig)
- Hvis din model understøtter USB eller 3,5 mm indgang, tilslut den via et kabel.
- Hvis lyden fungerer via kabel, men ikke via Bluetooth, er problemet Bluetooth-specifikt.
Trin 8: Brug Jabra-apps til at hjælpe med forbindelsen
Jabra Sound+ (til mobil)
- Download fra App Store eller Google Play.
- Hjælper med parring, firmwareopdateringer og indstillinger.
Jabra Direct (til pc/mac)
- Download fra Jabra Direct.
- Registrerer, administrerer og opdaterer din Jabra-enhed.
- Kan parres med dongler som Link 370 eller 380.
Trin 9: Opdater firmwaren
- Åben Jabra Sound+ (mobil) eller Jabra Direkte (PC).
- Hvis en Firmware-opdatering er tilgængelig, skal du installere den.
- Genstart headsettet, og prøv at oprette forbindelse igen.
Trin 10: Test på en anden enhed
- Prøv at tilslutte dine Jabra-hovedtelefoner til en anden telefon eller pc.
- Hvis det lykkes at oprette forbindelse, er problemet med din oprindelige enhed.
Hvornår skal du kontakte Jabra Support?
- Hovedtelefoner vises ikke på nogen Bluetooth-liste.
- Vil ikke gå i parringstilstand (ingen blinkende lys).
- Vil stadig ikke oprette forbindelse efter nulstilling og firmwareopdatering.
- Enheden er under garanti eller nyindkøbt.
Besøg Jabra Support for garantikrav eller avanceret teknisk hjælp.