Wenn Ihr HP Drucker nicht über das Netzwerk kontaktiert werden kann, liegt dies in der Regel an Verbindungsproblemen, falschen Konfigurationen oder Firewall-Einschränkungen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Druckerstatus und Verbindung prüfen
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhe- oder Fehlerzustand befindet.
- Achten Sie auf blinkende Lichter oder Warnmeldungen auf dem Bildschirm des Druckers.
Überprüfen der Netzwerkverbindung
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit demselben Wi-Fi- oder Ethernet-Netzwerk wie Ihr Computer verbunden ist.
- Wenn Sie Wi-Fi verwenden, überprüfen Sie, ob die Drahtlos-Symbol am Drucker leuchtet (nicht blinkt).
- Bei kabelgebundenen Verbindungen müssen Sie die Ethernet-Kabel sicher verbunden ist und die Verbindungsleuchte aktiv ist.
Geräte neu starten
Neustart zur Auffrischung der Netzwerkkommunikation
- Schalten Sie Ihren Drucker, Router und Computer aus.
- Warten Sie 30 Sekunden.
- Schalten Sie zuerst den Router, dann den Drucker und schließlich den Computer ein.
Bestätigen Sie die IP-Adresse des Druckers
Drucken einer Netzwerkkonfigurationsseite
- Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Netzwerk-Setup > Drucknetzwerk-Konfiguration.
- Notieren Sie sich die angegebene IP-Adresse.
Test der Konnektivität
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
- Wenn die Druckerseite nicht geladen wird, ist sie möglicherweise nicht richtig angeschlossen.
Verbinden Sie den Drucker erneut mit dem Netzwerk
Drahtlose Einrichtung
- Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Netzwerk > Assistent für die Drahtloseinrichtung.
- Wählen Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk aus und geben Sie das richtige Passwort ein.
Kabelgebundene Einrichtung (Ethernet)
- Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest eingesteckt ist.
- Verwenden Sie bei Bedarf ein anderes Ethernet-Kabel oder einen anderen Anschluss.
Drucker manuell über IP-Adresse hinzufügen
Unter Windows
- Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner > Drucker hinzufügen.
- Wählen Sie Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet > Drucker über eine TCP/IP-Adresse hinzufügen.
- Geben Sie die IP-Adresse auf der Konfigurationsseite ein.
Unter macOS
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner > +.
- Klicken Sie auf IP und geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein.
Firewall oder Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren
Firewalls können die Kommunikation blockieren
- Deaktivieren Sie vorübergehend alle Firewalls und Antivirenprogramme von Drittanbietern.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Drucker herzustellen.
- Aktivieren Sie danach die Sicherheitssoftware erneut.
Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
Verwenden Sie die neueste Software von HP
- Gehe zu HP Unterstützung und geben Sie Ihr Druckermodell ein.
- Laden Sie die neuesten Treiber oder die HP Smart App herunter und installieren Sie sie.
Netzwerkeinstellungen des Druckers zurücksetzen
Standardeinstellungen wiederherstellen
- Auf dem Drucker: Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Netzwerk-Standardeinstellungen wiederherstellen.
- Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Wi-Fi- oder Ethernet-Netzwerk.
Zuweisen einer statischen IP-Adresse
Verbindung stabilisieren
- In den Druckereinstellungen: Netzwerk > Erweitert > IP-Einstellungen > Manuell.
- Weisen Sie eine ungenutzte IP-Adresse aus dem Bereich Ihres Netzwerks zu.
- Verwenden Sie diese IP, um den Drucker manuell hinzuzufügen.
HP Print and Scan Doctor verwenden (Windows)
Automatisiertes Korrekturwerkzeug
- Download von der offiziellen HP Website.
- Öffnen Sie das Tool, wählen Sie Ihren Drucker aus, und lassen Sie es die Verbindungsprobleme diagnostizieren und beheben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegen möglicherweise tiefere Netzwerkkonflikte oder Hardwareprobleme vor. Wenden Sie sich für eine erweiterte Diagnose an den HP Support.