Hvis Netflix fungerer ikke på et Philips Smart TVkan problemet være relateret til internetforbindelse, forældet software, appfejl eller kontoproblemer. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og genoprette Netflix' funktionalitet.
Tjek internetforbindelsen
- Tryk på knappen Hjem-knap på Philips TV-fjernbetjeningen.
- Naviger til Indstillinger > Netværksindstillinger.
- Vælg Testforbindelse for at tjekke, om der er internetadgang.
- Hvis forbindelsen mislykkes:
- Genstart din Wi-Fi-router.
- Tilslut tv'et ved hjælp af en Ethernet-kabel.
- Flyt tv'et tættere på routeren for at få et stærkere signal.
Genstart Philips Smart TV
- Tag stikket ud af stikkontakten Strømkabel til tv fra stikkontakten.
- Vent lidt 60 sekunder.
- Sæt tv'et i igen, og tænd for det.
- Lancering Netflix og tjekke, om det virker.
Tjek, om Netflix' servere er nede
- Besøg Netflix' statusside.
- Hvis der er problemer med Netflix, skal du vente på, at det bliver genoprettet.
Opdater Netflix-appen
- Tryk på knappen Hjem-knap på fjernbetjeningen.
- Åben Google Play Butik (til Android-tv'er) eller App-galleri.
- Søg efter Netflix og vælg Opdatering hvis den er tilgængelig.
Ryd Netflix-cache og -data (til Android-tv'er)
- Åben Indstillinger > Apps.
- Vælg Netflix.
- Klik på Ryd cache og Ryd data.
- Genstart tv'et, og prøv Netflix igen.
Geninstaller Netflix
- Åben Indstillinger > Apps.
- Vælg Netflix > Afinstaller.
- Åbn den App Store, søg efter Netflixog geninstallere den.
Opdatering af Philips TV-firmware
- Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
- Gå til Indstillinger > Softwareopdatering.
- Vælg Tjek for opdateringer og installere alle tilgængelige opdateringer.
Log ud og genaktiver Netflix
Deaktiver Netflix
- Åbn den Netflix-app på dit tv.
- Naviger til Indstillinger eller tryk på
Op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op på fjernbetjeningen. - Vælg Meld dig ud eller Deaktiver.
Genaktiver Netflix
- Åbn den Netflix-app.
- Log ind med din Legitimationsoplysninger til Netflix-konto.
- Prøv at afspille en video.
Nulstil Philips Smart TV til fabriksindstillingerne
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, kan en nulstilling af tv'et løse vedvarende Netflix-problemer.
- Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
- Gå til Indstillinger > Generelle indstillinger > Fabriksnulstilling.
- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre nulstillingen.
Hvis Netflix fungerer stadig ikke på et Philips Smart TV, kontakt Philips Support eller Netflix' kundeservice for yderligere hjælp.