Netflix non funziona su Smart TV Philips: come risolvere il problema

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Se Netflix non funziona su una Smart TV PhilipsIl problema potrebbe essere legato a connettività internet, software obsoleto, malfunzionamenti dell'app o problemi di account. Questa guida fornisce soluzioni passo passo per risolvere il problema e ripristinare la funzionalità di Netflix.

Controllare la connessione a Internet
  1. Premere il tasto Pulsante Home sul telecomando del televisore Philips.
  2. Andare a Impostazioni > Impostazioni di rete.
  3. Selezionare Collegamento di prova per verificare l'accesso a Internet.
  4. Se la connessione fallisce:
    • Riavviate il vostro Router Wi-Fi.
    • Collegare il televisore utilizzando un Cavo Ethernet.
    • Spostare il televisore più vicino al router per ottenere un segnale più forte.

Riavviare lo Smart TV Philips
  1. Scollegare la spina del Cavo di alimentazione TV dalla presa di corrente.
  2. Attendere 60 secondi.
  3. Ricollegare il televisore e accenderlo.
  4. Lancio Netflix e verificare se funziona.

Controllare se i server di Netflix sono inattivi
  1. Visita Pagina di stato di Netflix.
  2. Se Netflix ha dei problemi, aspettate che venga ripristinato.

Aggiornare l'app Netflix
  1. Premere il tasto Pulsante Home sul telecomando.
  2. Aperto Google Play Store (per i televisori Android) o Galleria delle applicazioni.
  3. Ricerca di Netflix e selezionare Aggiornamento se disponibile.

Cancellare la cache e i dati di Netflix (per i televisori Android)
  1. Aperto Impostazioni > Applicazioni.
  2. Selezionare Netflix.
  3. Cliccare Cancella cache e Cancella dati.
  4. Riavviare il televisore e riprovare a utilizzare Netflix.

Reinstallare Netflix
  1. Aperto Impostazioni > Applicazioni.
  2. Selezionare Netflix > Disinstalla.
  3. Aprire la sezione App Store, ricerca di Netflixe reinstallarlo.

Aggiornare il firmware del televisore Philips
  1. Stampa Casa sul telecomando.
  2. Vai a Impostazioni > Aggiornamento software.
  3. Selezionare Verifica degli aggiornamenti e installare tutti gli aggiornamenti disponibili.

Disconnessione e riattivazione di Netflix

Disattivare Netflix
  1. Aprire la sezione Applicazione Netflix sul televisore.
  2. Andare a Impostazioni o premere
    Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su, Su. sul telecomando.
  3. Selezionare Esci o Disattivare.

Riattivare Netflix
  1. Aprire la sezione Applicazione Netflix.
  2. Accedere con il proprio account Credenziali dell'account Netflix.
  3. Provate a riprodurre un video.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica dello Smart TV Philips

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, il reset del televisore può risolvere i problemi persistenti di Netflix.

  1. Stampa Casa sul telecomando.
  2. Vai a Impostazioni > Impostazioni generali > Ripristino dati di fabbrica.
  3. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il ripristino.

Se Netflix non funziona ancora su una Smart TV di Philips, contatto Assistenza Philips o Servizio clienti Netflix per ulteriore assistenza.