Hvis Netflix fungerer ikke på en Philips Smart TVkan problemet være relatert til Internett-tilkobling, utdatert programvare, appfeil eller kontoproblemer. Denne veiledningen inneholder trinnvise løsninger for å løse problemet og gjenopprette Netflix-funksjonaliteten.
Sjekk Internett-tilkoblingen
- Trykk på Hjem-knapp på fjernkontrollen til Philips TV.
- Naviger til Innstillinger > Nettverksinnstillinger.
- Velg Testtilkobling for å sjekke om du har tilgang til Internett.
- Hvis tilkoblingen mislykkes:
- Start på nytt Wi-Fi-ruter.
- Koble til TV-en ved hjelp av en Ethernet-kabel.
- Flytt TV-en nærmere ruteren for et sterkere signal.
Start Philips Smart TV på nytt
- Trekk ut støpselet TV-strømkabel fra veggkontakten.
- Vent 60 sekunder.
- Koble til TV-en igjen og slå den på.
- Lansering Netflix og sjekk om det fungerer.
Sjekk om Netflix-serverne er nede
- Besøk Netflix' statusside.
- Hvis Netflix har problemer, kan du vente på at det gjenopprettes.
Oppdater Netflix-appen
- Trykk på Hjem-knapp på fjernkontrollen.
- Åpne Google Play Store (for Android-TV-er) eller App-galleri.
- Søk etter Netflix og velg Oppdatering hvis tilgjengelig.
Tøm Netflix-cache og -data (for Android-TV-er)
- Åpne Innstillinger > Apper.
- Velg Netflix.
- Klikk Tøm hurtigbufferen og Tøm data.
- Start TV-en på nytt og prøv Netflix igjen.
Installer Netflix på nytt
- Åpne Innstillinger > Apper.
- Velg Netflix > Avinstaller.
- Åpne App Store, søk etter Netflixog installer den på nytt.
Oppdater fastvaren til Philips TV
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Programvareoppdatering.
- Velg Se etter oppdateringer og installere alle tilgjengelige oppdateringer.
Logg av og aktiver Netflix på nytt
Deaktiver Netflix
- Åpne Netflix-appen på TV-en din.
- Naviger til Innstillinger eller trykk på
Opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp, opp på fjernkontrollen. - Velg Logg ut eller Deaktiver.
Reaktiver Netflix
- Åpne Netflix-appen.
- Logg inn med din Påloggingsinformasjon for Netflix-konto.
- Prøv å spille av en video.
Tilbakestill Philips Smart TV til fabrikkinnstillingene
Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan en tilbakestilling av TV-en løse vedvarende Netflix-problemer.
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Generelle innstillinger > Fabrikkinnstillinger.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre tilbakestillingen.
Hvis Netflix fungerer fortsatt ikke på en Philips Smart TV, kontakt Philips kundestøtte eller Netflix kundeservice for ytterligere assistanse.