Se A Netflix não está funcionando em uma Smart TV PhilipsSe o problema estiver relacionado a conectividade com a Internet, software desatualizado, falhas no aplicativo ou problemas na conta. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e restaurar a funcionalidade da Netflix.
Verificar a conexão com a Internet
- Pressione o botão Botão Home no controle remoto da TV Philips.
- Navegue até Configurações > Configurações de rede.
- Selecione Conexão de teste para verificar se há acesso à Internet.
- Se a conexão falhar:
- Reinicie seu Roteador Wi-Fi.
- Conecte a TV usando um Cabo Ethernet.
- Mova a TV mais perto do roteador para obter um sinal mais forte.
Reinicie a Philips Smart TV
- Desconecte o Cabo de alimentação da TV da tomada da parede.
- Aguarde 60 segundos.
- Conecte a TV novamente e ligue-a.
- Lançamento Netflix e verifique se ele funciona.
Verificar se os servidores da Netflix estão fora do ar
- Visitar Página de status da Netflix.
- Se a Netflix estiver com problemas, aguarde a restauração.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Pressione o botão Botão Home no controle remoto.
- Aberto Google Play Store (para Android TVs) ou Galeria de aplicativos.
- Procurar por Netflix e selecione Atualização se disponível.
Limpar o cache e os dados da Netflix (para Android TVs)
- Aberto Configurações > Aplicativos.
- Selecione Netflix.
- Clique em Limpar cache e Limpar dados.
- Reinicie a TV e tente novamente a Netflix.
Reinstalar o Netflix
- Aberto Configurações > Aplicativos.
- Selecione Netflix > Desinstalar.
- Abra o Loja de aplicativos, procure por Netflixe reinstale-o.
Atualizar o firmware da TV Philips
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Atualização de software.
- Selecione Verificação de atualizações e instalar todas as atualizações disponíveis.
Sair e reativar a Netflix
Desativar a Netflix
- Abra o Aplicativo Netflix em sua TV.
- Navegue até Configurações ou pressione
Acima, Acima, Abaixo, Abaixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Acima, Acima, Acima, Acima no controle remoto. - Selecione Sair ou Desativar.
Reativar a Netflix
- Abra o Aplicativo Netflix.
- Faça login com seu Credenciais da conta Netflix.
- Tente reproduzir um vídeo.
Redefinir a Smart TV Philips para as configurações de fábrica
Se nenhuma das soluções acima funcionar, a redefinição da TV poderá resolver os problemas persistentes da Netflix.
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Configurações gerais > Redefinição de fábrica.
- Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.
Se A Netflix ainda não está funcionando em uma Smart TV Philips, contato Suporte Philips ou Atendimento ao cliente da Netflix para obter mais assistência.