Si Netflix ne fonctionne pas sur une Smart TV de Philipsle problème peut être lié à connectivité internet, logiciels obsolètes, problèmes d'application ou de compte.. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et restaurer les fonctionnalités de Netflix.
Vérifier la connexion Internet
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil sur la télécommande du téléviseur Philips.
- Naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres réseau.
- Sélectionner Test de connexion pour vérifier l'accès à l'internet.
- Si la connexion échoue :
- Redémarrez votre Routeur Wi-Fi.
- Connecter le téléviseur à l'aide d'un Câble Ethernet.
- Déplacer le téléviseur plus proche du routeur pour un signal plus fort.
Redémarrer la Smart TV de Philips
- Débrancher le Câble d'alimentation TV de la prise murale.
- Attendre 60 secondes.
- Rebranchez le téléviseur et allumez-le.
- Lancement Netflix et vérifiez si cela fonctionne.
Vérifier si les serveurs Netflix sont en panne
- Visiter Page d'état de Netflix.
- Si Netflix rencontre des problèmes, attendez qu'il soit rétabli.
Mettre à jour l'application Netflix
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil sur la télécommande.
- Ouvrir Google Play Store (pour les téléviseurs Android) ou Galerie d'applications.
- Rechercher Netflix et sélectionnez Mise à jour si elle est disponible.
Vider le cache et les données de Netflix (pour les téléviseurs Android)
- Ouvrir Réglages > Apps.
- Sélectionner Netflix.
- Cliquez sur Effacer le cache et Effacer les données.
- Redémarrez le téléviseur et essayez à nouveau Netflix.
Réinstaller Netflix
- Ouvrir Réglages > Apps.
- Sélectionner Netflix > Désinstaller.
- Ouvrir le App Store, rechercher Netflixet le réinstaller.
Mise à jour du micrologiciel du téléviseur Philips
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Mise à jour du logiciel.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles.
Se déconnecter et réactiver Netflix
Désactiver Netflix
- Ouvrir le Application Netflix sur votre téléviseur.
- Naviguez jusqu'à Paramètres ou appuyez sur
Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut, Haut. sur la télécommande. - Sélectionner S'inscrire ou Désactiver.
Réactiver Netflix
- Ouvrir le Application Netflix.
- Connectez-vous avec votre Identifiants du compte Netflix.
- Essayez de lire une vidéo.
Réinitialiser les paramètres d'usine de la Smart TV de Philips
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la réinitialisation du téléviseur peut résoudre les problèmes persistants liés à Netflix.
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Réglages généraux > Réinitialisation d'usine.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.
Si Netflix ne fonctionne toujours pas sur la Smart TV de Philips, contact Assistance Philips ou Service clientèle de Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire.