Om Netflix fungerar inte på en Philips Smart TVkan problemet vara relaterat till internetuppkoppling, föråldrad programvara, appfel eller kontoproblem. Den här guiden ger steg-för-steg-lösningar för att åtgärda problemet och återställa Netflix-funktionaliteten.
Kontrollera internetanslutning
- Tryck på knappen Hemknapp på Philips TV:s fjärrkontroll.
- Navigera till Inställningar > Nätverksinställningar.
- Välj Testanslutning för att kontrollera om du har tillgång till internet.
- Om anslutningen misslyckas:
- Starta om din Wi-Fi-router.
- Anslut TV:n med hjälp av en Ethernet-kabel.
- Flytta TV:n närmare routern för en starkare signal.
Starta om Philips Smart TV
- Koppla ur TV strömkabel från vägguttaget.
- Vänta 60 sekunder.
- Anslut TV:n igen och slå på den.
- Starta Netflix och kontrollera om det fungerar.
Kontrollera om Netflix servrar är nere
- Besök Netflix statussida.
- Om Netflix har problem kan du vänta på att det återställs.
Uppdatera Netflix-appen
- Tryck på knappen Hemknapp på fjärrkontrollen.
- Öppna Google Play Butik (för Android TV) eller App-galleri.
- Sök efter Netflix och välj Uppdatering om tillgängligt.
Rensa Netflix cacheminne och data (för Android-TV-apparater)
- Öppna Inställningar > Appar.
- Välj Netflix.
- Klicka på Rensa cacheminnet och Rensa data.
- Starta om TV:n och försök med Netflix igen.
Installera om Netflix
- Öppna Inställningar > Appar.
- Välj Netflix > Avinstallera.
- Öppna App Store, sök efter Netflixoch installera om den.
Uppdatera firmware för Philips TV
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Programuppdatering.
- Välj Kontrollera för uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar.
Logga ut och återaktivera Netflix
Avaktivera Netflix
- Öppna Netflix app på din TV.
- Navigera till Inställningar eller tryck på
Upp, upp, ner, ner, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp, upp på fjärrkontrollen. - Välj Logga ut eller Avaktivera.
Återaktivera Netflix
- Öppna Netflix app.
- Logga in med din Uppgifterna för Netflix-kontot.
- Försök att spela upp en video.
Återställ Philips Smart TV till fabriksinställningarna
Om ingen av ovanstående lösningar fungerar kan en återställning av TV:n lösa ihållande Netflix-problem.
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Allmänna inställningar > Fabriksåterställning.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra återställningen.
Om Netflix fungerar fortfarande inte på en Philips Smart TV, kontakt Philips Support eller Netflix kundtjänst för ytterligare hjälp.