Netflix no funciona en Philips Smart TV - Cómo solucionarlo

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Si Netflix no funciona en una Philips Smart TVel problema puede estar relacionado con conectividad a Internet, software obsoleto, fallos de la aplicación o problemas con la cuenta. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para solucionar el problema y restaurar la funcionalidad de Netflix.

Comprobar la conexión a Internet
  1. Pulse el botón Botón Inicio en el mando a distancia del televisor Philips.
  2. Vaya a Configuración > Configuración de red.
  3. Seleccione Conexión de prueba para comprobar el acceso a Internet.
  4. Si la conexión falla:
    • Reinicie su Enrutador Wi-Fi.
    • Conecte el televisor mediante un Cable Ethernet.
    • Mover el televisor más cerca del router para una señal más fuerte.

Reiniciar Philips Smart TV
  1. Desenchufe el Cable de alimentación de TV de la toma de corriente.
  2. Espere 60 segundos.
  3. Vuelve a enchufar el televisor y enciéndelo.
  4. Lanzamiento Netflix y comprueba si funciona.

Comprueba si los servidores de Netflix están caídos
  1. Visite Página de estado de Netflix.
  2. Si Netflix tiene problemas, espera a que se restablezca.

Actualizar la Netflix App
  1. Pulse el botón Botón Inicio en el mando a distancia.
  2. Abrir Google Play Store (para Android TV) o Galería de aplicaciones.
  3. Buscar Netflix y seleccione Actualización si está disponible.

Borrar caché y datos de Netflix (Para Android TV)
  1. Abrir Ajustes > Aplicaciones.
  2. Seleccione Netflix.
  3. Haga clic en Borrar caché y Borrar datos.
  4. Reinicia el televisor y vuelve a probar Netflix.

Reinstalar Netflix
  1. Abrir Ajustes > Aplicaciones.
  2. Seleccione Netflix > Desinstalar.
  3. Abra el App StoreBuscar Netflixy vuelva a instalarlo.

Actualizar el firmware del televisor Philips
  1. Pulse Inicio en el mando a distancia.
  2. Ir a Configuración > Actualización de software.
  3. Seleccione Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.

Cerrar sesión y reactivar Netflix

Desactivar Netflix
  1. Abra el Aplicación Netflix en tu televisor.
  2. Vaya a Ajustes o pulse
    Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba en el mando a distancia.
  3. Seleccione Cerrar sesión o Desactivar.

Reactivar Netflix
  1. Abra el Aplicación Netflix.
  2. Inicia sesión con tu Credenciales de la cuenta de Netflix.
  3. Intenta reproducir un vídeo.

Restablecer los ajustes de fábrica de Philips Smart TV

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, reiniciar el televisor puede resolver los problemas persistentes de Netflix.

  1. Pulse Inicio en el mando a distancia.
  2. Ir a Ajustes > Ajustes generales > Restablecimiento de fábrica.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el restablecimiento.

Si Netflix sigue sin funcionar en una Smart TV de PhilipsContacto Asistencia Philips o Servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.