Hvis din HP-printer ikke kan scanne justeringssiden, kan det resultere i dårlig udskriftskvalitet eller en ufuldstændig opsætning. Dette problem er typisk relateret til problemer med scanningssensoren, forkert sideplacering, snavset scannerglas eller firmwareproblemer. Brug følgende trin til at løse problemet.
Placer justeringssiden korrekt
Orientering og position er vigtig
- Sørg for, at Den trykte side vender nedad på scannerglasset.
- Ret den ind efter indikerede hjørne- eller styremærkernormalt det forreste højre eller forreste venstre hjørne.
- Gør ikke Placer justeringssiden i den automatiske dokumentføder (ADF).
Rengør scannerglasset
Støv eller pletter kan blokere scanningen
- Sluk for printeren, og Åbn scannerens låg.
- Brug en fnugfri klud og Glasrens til forsigtigt at tørre scannerglasset af.
- Rengør også den hvide bagside under låget.
Tjek belysning og omgivelser
Eksternt lys kan forstyrre
- Scan siden i en godt oplyst, men indirekte lys miljø.
- Undgå direkte sollys eller refleksioner på scannerglasset.
Genstart printeren
Enkel nulstilling kan hjælpe
- Sluk for printeren, og tag stikket ud af stikkontakten i 30 sekunder.
- Sæt stikket i igen, og tænd for den.
- Udskriv og scan justeringssiden igen.
Genudskriv justeringssiden
I tilfælde af ufuldstændig eller udtværet output
- Annuller justeringsprocessen, og Udskriv en ny justeringsside fra printermenuen.
- Gå til Indstillinger > Printervedligeholdelse > Juster printhovedet eller lignende.
- Placer den nye side korrekt til scanning.
Opdatering af printerens firmware
Retter kendte softwarefejl
- Besøg HP Support.
- Indtast din printermodel, og download den nyeste firmware.
- Installer opdateringen, og prøv at justere igen.
Brug HP Smart eller printersoftware
Gennemfør processen via software
- Åbn den HP Smart-app eller HP printerassistent på din computer.
- Naviger til Værktøjer til udskriftskvalitet > Juster printhovedet.
- Følg instruktionerne på skærmen for at scanne siden ved hjælp af din computer.
Udfør en hård nulstilling
Nulstil scanner- og justeringsfunktioner
- Sluk for printeren.
- Frakobl strømkablet, og vent 60 sekunder.
- Tryk og hold på Tænd/sluk-knapog tilslut derefter strømkablet igen.
- Slip tænd/sluk-knappen, når printeren tændes.
- Prøv at justere igen.
Kontakt HP Support
Hvis problemet fortsætter
- En defekt scanner eller intern sensor kan kræve professionel service.
- Besøg HP Support for reparationsmuligheder eller garantihjælp.