Hvis du ikke kan få adgang til HP-printerens webinterface (også kendt som Embedded Web Server eller EWS), betyder det normalt, at der er et forbindelses- eller konfigurationsproblem. Webinterfacet er afgørende for at kunne administrere indstillinger som netværkskonfiguration, sikkerhed, firmwareopdateringer og webtjenester.
Find printerens IP-adresse
Brug printerens kontrolpanel
- Gå til Netværksindstillinger eller Trådløse indstillinger på printerskærmen.
- Se eller udskriv den Netværkskonfigurationsside for at finde printerens IP-adresse.
Brug HP Smart App
- Åbn HP Smart-appen, og vælg printeren.
- Gå til Oplysninger om printeren for at finde IP-adressen.
Få adgang til den indbyggede webserver
Indtast IP-adresse i browseren
- Åbn en browser på en enhed, der er forbundet til det samme netværk.
- Skriv printerens IP-adresse direkte i adresselinjen (f.eks,
http://192.168.1.105). - Gør ikke Brug en søgemaskine eller tilføj
www.
Hvis siden ikke indlæses, skal du fortsætte med nedenstående trin.
Tjek netværksforbindelsen
Sørg for samme netværk
- Sørg for, at både printeren og din computer eller mobilenhed er tilsluttet det samme Wi-Fi- eller Ethernet-netværk.
Ping printeren
- På en Windows-pc skal du åbne Kommandoprompt og type:
ping [printerens IP-adresse](f.eks,ping 192.168.1.105) - Hvis det mislykkes, kan printeren ikke nås på netværket.
Deaktiver VPN og firewalls
Sluk midlertidigt for VPN eller firewall
- VPN'er og strenge firewall-indstillinger kan blokere for lokal IP-kommunikation.
- Deaktiver dem midlertidigt, og prøv igen.
Brug HTTP i stedet for HTTPS
Skift protokol i URL
- Nogle ældre printere understøtter ikke HTTPS.
- Prøv at bruge
http://i stedet forhttps://i browserens adresselinje.
Tildel statisk IP-adresse
Forhindrer IP-ændringer
- Fra printerens kontrolpanel eller routerens indstillinger skal du tildele en statisk IP-adresse til printeren for at sikre, at den forbliver tilgængelig.
Genstart enheder
Tænd og sluk for printer og router
- Sluk for din printer, router og computer eller telefon.
- Vent 30 sekunder, genstart derefter alle enheder, og prøv igen.
Aktivér webtjenester (hvis nødvendigt)
Brug kontrolpanelet
- Gå til Indstillinger > Webtjenester og sørg for, at tjenesten er aktiveret.
- Nogle printermodeller kræver, at Web Services er aktive, for at EWS kan fungere.
Adgang via USB (til indledende opsætning)
Midlertidig løsning
- Hvis du stadig ikke kan få adgang til webgrænsefladen via Wi-Fi eller Ethernet, skal du slutte printeren til en computer via USB.
- Brug HP-software til at konfigurere netværksindstillinger.
Hvis ingen af ovenstående trin virker, kan du overveje at nulstille printerens netværksindstillinger og genkonfigurere forbindelsen. Vedvarende problemer kan tyde på en firmwarefejl eller et netværksproblem på hardwareniveau.