Hvis Netflix virker ikke på Apple TVkan det skyldes netværksproblemer, forældede apps, softwareproblemer eller kontorelaterede fejl. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at genoprette Netflix' funktionalitet.
Tjek internetforbindelsen
- Åben Indstillinger > Netværk på Apple TV.
- Sørg for, at tv'et har forbindelse til internettet.
- Hvis forbindelsen er svag eller afbrudt:
- Genstart din Wi-Fi-router.
- Brug en Ethernet-kabel for at få en stabil forbindelse.
- Flyt Apple TV tættere på routeren.
Genstart Apple TV
- Åben Indstillinger > System.
- Vælg Genstart og vent på, at enheden genstarter.
- Prøv at starte Netflix igen.
Tjek, om Netflix' servere er nede
- Besøg Netflix' statusside.
- Hvis Netflix' servere er nede, skal du vente på, at de bliver genoprettet.
Opdater Netflix-appen
- Åbn den App Store på Apple TV.
- Gå til Købte apps > Netflix.
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du vælge Opdatering.
Geninstaller Netflix
- Gå til Indstillinger > Generelt > Administrer lager.
- Vælg Netflix og klik på Slet app.
- Åbn den App Store, søg efter Netflixog geninstallere den.
Tjek for Apple TV-softwareopdateringer
- Åben Indstillinger > System > Softwareopdateringer.
- Vælg Tjek for opdatering.
- Hvis der findes en opdatering, skal du installere den og genstarte Apple TV.
Log ud og log ind på Netflix igen
- Åbn den Netflix-app.
- Gå til Indstillinger > Log ud.
- Genstart Apple TV.
- Åbn Netflix og log ind igen.
Nulstil Apple TV til fabriksindstillinger
Hvis ingen af løsningerne virker, kan det hjælpe at nulstille Apple TV.
- Åben Indstillinger > System > Nulstil.
- Vælg Nulstilling og opdatering for at gendanne Apple TV til fabriksindstillingerne.
- Sæt enheden op, og geninstaller Netflix.
Hvis Netflix virker stadig ikke på Apple TV, kontakt Apple Support eller Netflix' kundeservice for yderligere hjælp.