Netflix no funciona en el Apple TV - Cómo solucionarlo

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Si Netflix no funciona en el Apple TVpodría deberse a problemas de red, aplicaciones obsoletas, problemas de software o errores relacionados con la cuenta. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad de Netflix.

Comprobar la conexión a Internet
  1. Abrir Ajustes > Red en Apple TV.
  2. Asegúrate de que el televisor está conectado a Internet.
  3. Si la conexión es débil o está desconectada:
    • Reinicie su Enrutador Wi-Fi.
    • Utilice un Cable Ethernet para una conexión estable.
    • Mueve el Apple TV más cerca del router.

Reiniciar Apple TV
  1. Abrir Configuración > Sistema.
  2. Seleccione Reinicie y espere a que el dispositivo se reinicie.
  3. Intenta iniciar Netflix de nuevo.

Comprueba si los servidores de Netflix están caídos
  1. Visite Página de estado de Netflix.
  2. Si los servidores de Netflix no funcionan, espera a que se restablezcan.

Actualizar la Netflix App
  1. Abra el App Store en Apple TV.
  2. Ir a Aplicaciones compradas > Netflix.
  3. Si hay una actualización disponible, seleccione Actualización.

Reinstalar Netflix
  1. Ir a Ajustes > General > Gestionar almacenamiento.
  2. Seleccione Netflix y haga clic en Eliminar aplicación.
  3. Abra el App StoreBuscar Netflixy vuelva a instalarlo.

Buscar actualizaciones de software del Apple TV
  1. Abrir Configuración > Sistema > Actualizaciones de software.
  2. Seleccione Comprobar la actualización.
  3. Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia el Apple TV.

Cerrar sesión y volver a entrar en Netflix
  1. Abra el Aplicación Netflix.
  2. Ir a Configuración > Cerrar sesión.
  3. Reinicia el Apple TV.
  4. Abrir Netflix y Iniciar sesión otra vez.

Restablecer los ajustes de fábrica del Apple TV

Si ninguna de las soluciones funciona, reiniciar el Apple TV puede ayudar.

  1. Abrir Ajustes > Sistema > Reiniciar.
  2. Seleccione Reiniciar y actualizar para restaurar los ajustes de fábrica del Apple TV.
  3. Configura el dispositivo y vuelve a instalar Netflix.

Si Netflix sigue sin funcionar en el Apple TVContacto Soporte técnico de Apple o Servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.