Als uw HP printer niet naar een netwerkmap kan scannen, heeft het probleem meestal te maken met mapmachtigingen, onjuiste padinstellingen of problemen met de netwerkconfiguratie. Volg deze stappen om het probleem effectief op te lossen.
Controleer netwerk- en mapinstellingen
Controleer of de printer op hetzelfde netwerk is aangesloten
- De printer en de computer (of server) waarop de netwerkmap staat, moeten zich in hetzelfde lokale netwerk bevinden.
- Gebruik het bedieningspaneel van de printer om de verbinding en het IP-adres te bevestigen.
- Maak op je pc of Mac een map aan voor scans.
- Klik met de rechtermuisknop op de map > Eigenschappen > Delen tab > Deel.
- Wijs toegang toe aan "Iedereen" of aan een specifieke gebruiker met lees-/schrijfrechten.
NTFS-machtigingen instellen
- Onder de Beveiliging tabblad in de eigenschappen van de map, zorg ervoor dat de gebruiker "Volledige controle" of op zijn minst "Wijzigen" en "Schrijven" rechten heeft.
Het pad van de netwerkmap configureren
UNC-pad gebruiken
- Gebruik het formaat:
\\ComputerNaam - Vermijd gemapte stations of stationsletters zoals
Z:Scans.
Test het pad
- Open Bestandsverkenner op een ander apparaat en probeer de map te openen via het UNC-pad om te bevestigen dat het werkt.
Voer de juiste referenties in de printer in
Gebruik een geldige netwerk gebruikersnaam en wachtwoord
- In de Scannen naar netwerkmap Voer de gegevens in van een gebruiker die toegang heeft tot de map.
- Formatteer het onder Windows als
ComputerNaamGebruikersnaam.
Configuratie opslaan en testen
- Met de meeste HP printers kun je Test de configuratie.
- Als de test mislukt, controleer dan nogmaals de gebruikersnaam, het wachtwoord en het mappad.
SMB-protocol inschakelen op de computer
SMBv1 of SMBv2 inschakelen (indien nodig)
- Voor oudere HP printers kan het nodig zijn om SMBv1, die standaard is uitgeschakeld op nieuwere Windows-versies.
- Ga naar Configuratiescherm > Programma's > Windows-functies in- of uitschakelen > Inschakelen SMB 1.0/CIFS ondersteuning voor bestandsdeling.
- Start de computer opnieuw op.
Opmerking: SMBv1 is verouderd en minder veilig. Werk indien mogelijk de printerfirmware bij zodat deze SMBv2 of SMBv3 ondersteunt.
Firewall en antivirus configureren
Delen van bestanden en printers toestaan
- Zorg ervoor dat uw firewall het volgende toestaat Bestanden en printers delen.
- Ga in Windows naar Configuratiescherm > Windows Defender Firewall > Een toepassing of functie toestaan.
Uitzonderingen toevoegen voor HP software
- Schakel de firewall of antivirus tijdelijk uit om te testen of deze de scan-naar-map functie blokkeert.
Printerfirmware en -software bijwerken
Firmware bijwerken
- Download de nieuwste firmware voor uw printermodel van de HP supportwebsite.
- Installeer het via een USB-verbinding of via het netwerk.
HP Software Utility gebruiken
- Gebruik HP ingebedde webserver (EWS) of Setupwizard HP Scannen naar netwerkmap van het HP softwarepakket om de instellingen correct te configureren.
Statische IP gebruiken voor stabiliteit
Een statisch IP toewijzen aan de printer
- Voorkomt IP-wijzigingen die het pad van scan naar map kunnen verbreken.
- Stel een statische IP in de printer in. Netwerkinstellingenen gebruik deze bij het configureren van de netwerkmapbestemming.
Resetten en herconfigureren als laatste stap
Het netwerkmapprofiel verwijderen en opnieuw aanmaken
- Soms worden problemen met paden of toestemmingen opgelost door het profiel helemaal opnieuw toe te voegen.
- Ga naar het bedieningspaneel of de Embedded Web Server van de printer om het oude profiel te verwijderen en een nieuw profiel toe te voegen.
Neem contact op met HP Support als niets helpt
- Als geen van de stappen het probleem oplost, neem dan contact op met HP met uw printermodel, firmwareversie en besturingssysteem voor geavanceerde probleemoplossing.