Wanneer uw HP printer geen PDF-documenten kan afdrukken, heeft het probleem vaak te maken met software-instellingen, verouderde stuurprogramma's of het PDF-bestand zelf. Hier zijn de meest effectieve stappen voor probleemoplossing.
Controleer het PDF-bestand
Test met een andere PDF
- Probeer een andere PDF af te drukken om te bepalen of het probleem bestandsspecifiek is.
- Als andere PDF's correct worden afgedrukt, kan het originele bestand beschadigd zijn.
Een nieuwe kopie van de PDF opslaan
- Open de PDF in je reader en kies Bestand > Afdrukken > Opslaan als PDF of Bestand > Opslaan alsProbeer vervolgens de nieuwe kopie af te drukken.
Een andere PDF-lezer gebruiken
Probeer Adobe Acrobat Reader
- Sommige standaard PDF-lezers kunnen niet goed overweg met complexe bestanden.
- Installeren of bijwerken Adobe Acrobat Reader en gebruik het om de PDF te openen en af te drukken.
Afdrukken als afbeelding in Acrobat Reader
- In Afdrukken instellingen, schakel het selectievakje in voor "Afdrukken als afbeelding". onder Geavanceerd.
- Dit helpt wanneer lettertypes of afbeeldingen afdrukfouten veroorzaken.
HP printerdrivers bijwerken
HP Smart of software met volledige functionaliteit gebruiken
- Ga naar de HP ondersteuningswebsite en download het volledige softwarepakket voor jouw printermodel.
- Installeer de nieuwste stuurprogramma's en start de computer en printer opnieuw op.
Printerinstellingen en wachtrij controleren
Wachtrij wissen
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw printer > Kijken wat er gedrukt wordt > Alle documenten annuleren.
HP printer instellen als standaard
- Klik met de rechtermuisknop op uw HP printer en kies Instellen als standaardprinter.
Probeer een andere afdrukmethode
Afdrukken vanuit browser
- Open de PDF in een browser zoals Chrome of Edge en print rechtstreeks vanaf daar.
Printen vanaf mobiel apparaat
- Stuur de PDF naar je telefoon of tablet en print met de HP Smart app.
Beschermde modus uitschakelen (Adobe Acrobat)
Adobe Reader beveiligingsinstellingen wijzigen
- Open Acrobat Reader > Bewerken > Voorkeuren > Beveiliging (Uitgebreid).
- Verwijder het vinkje van "Beveiligde modus inschakelen bij opstarten"..
- Start de toepassing opnieuw en probeer af te drukken.
Opmerking: Schakel de beveiligde modus alleen tijdelijk uit om problemen op te lossen.
Printerspoelinstellingen aanpassen
De eigen instellingen van de printer gebruiken
- Ga naar Apparaten en printers > Printereigenschappen > tabblad Geavanceerd.
- Selecteer Rechtstreeks afdrukken naar de printer in plaats van de spooler te gebruiken.
Controleren op softwareconflicten
Antivirus tijdelijk uitschakelen
- Sommige antivirusprogramma's kunnen PDF-onderdelen blokkeren.
- Schakel de antivirus/firewall even uit en probeer opnieuw af te drukken.
Uw apparaten opnieuw opstarten
- Start je computer, printer en router opnieuw op om tijdelijke problemen op te lossen.
PDF-software en printer opnieuw installeren
Adobe Reader opnieuw installeren
- Verwijder Adobe Reader of de PDF-viewer van uw voorkeur en installeer deze opnieuw.
De printer opnieuw installeren
- Verwijder de printer van je systeem en installeer deze opnieuw met de nieuwste stuurprogramma's.
Als het probleem na alle stappen blijft bestaan, neem dan contact op met HP support voor compatibiliteitsproblemen of diepere softwareconflicten.