Når din HP-printer ikke kan udskrive PDF-dokumenter, er problemet ofte relateret til softwareindstillinger, forældede drivere eller selve PDF-filen. Her er de mest effektive fejlfindingstrin.
Tjek PDF-filen
Test med en anden PDF
- Prøv at udskrive en anden PDF for at finde ud af, om problemet er filspecifikt.
- Hvis andre PDF'er udskrives korrekt, kan den oprindelige fil være beskadiget.
Gem en ny kopi af PDF'en
- Åbn PDF'en i din reader, og vælg Filer > Udskriv > Gem som PDF eller Filer > Gem somog prøv så at udskrive den nye kopi.
Brug en anden PDF-læser
Prøv Adobe Acrobat Reader
- Nogle grundlæggende PDF-læsere kan ikke håndtere komplekse filer godt.
- Installer eller opdater Adobe Acrobat Reader og bruge den til at åbne og udskrive PDF'en.
Udskriv som billede i Acrobat Reader
- I Print indstillinger, skal du markere afkrydsningsfeltet for "Udskriv som billede" under Avanceret.
- Dette hjælper, når skrifttyper eller grafik forårsager udskriftsfejl.
Opdater HP-printerdrivere
Brug HP Smart eller Full Feature Software
- Gå ind på HP's supportside og download den fulde softwarepakke til din printermodel.
- Installer de nyeste drivere, og genstart computeren og printeren.
Tjek printerindstillinger og kø
Ryd udskriftskøen
- Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere.
- Højreklik på din printer >. Se, hvad der bliver trykt > Annuller alle dokumenter.
Indstil HP-printer som standard
- Højreklik på din HP-printer, og vælg Indstil som standardprinter.
Prøv en anden udskrivningsmetode
Udskriv fra browser
- Åbn PDF-filen i en browser som Chrome eller Edge, og udskriv direkte derfra.
Udskriv fra mobil enhed
- Send PDF'en til din telefon eller tablet, og udskriv ved hjælp af HP Smart-app.
Deaktiver beskyttet tilstand (Adobe Acrobat)
Ændre sikkerhedsindstillinger for Adobe Reader
- Åbn Acrobat Reader >. Rediger > Indstillinger > Sikkerhed (Udvidet).
- Fjern markeringen "Aktivér beskyttet tilstand ved opstart".
- Genstart programmet, og prøv at udskrive.
Bemærk: Deaktiver kun beskyttet tilstand midlertidigt til fejlfinding.
Juster indstillinger for printerspole
Brug printerens egne indstillinger
- Gå til Enheder og printere > Printeregenskaber > Fanen Avanceret.
- Vælg Udskriv direkte til printeren i stedet for at bruge spooleren.
Tjek for softwarekonflikter
Deaktiver antivirus midlertidigt
- Nogle antivirusprogrammer kan blokere PDF-komponenter.
- Sluk kortvarigt for antivirus/firewall, og prøv at udskrive igen.
Genstart dine enheder
- Genstart din computer, printer og router for at fjerne midlertidige problemer.
Geninstaller PDF-software og printer
Geninstaller Adobe Reader
- Afinstaller og geninstaller Adobe Reader eller din foretrukne PDF-fremviser.
Geninstaller printeren
- Fjern printeren fra systemet, og geninstaller den med de nyeste drivere.
Hvis problemet fortsætter efter alle trin, skal du kontakte HP's support for kompatibilitetsproblemer eller dybere softwarekonflikter.