Cuando su impresora HP no puede imprimir documentos PDF, el problema suele estar relacionado con la configuración del software, con controladores obsoletos o con el propio archivo PDF. Estos son los pasos más eficaces para solucionar el problema.
Compruebe el archivo PDF
Pruebe con otro PDF
- Intente imprimir otro PDF para determinar si el problema es específico del archivo.
- Si otros PDF se imprimen correctamente, es posible que el archivo original esté dañado.
Guardar una nueva copia del PDF
- Abra el PDF en su lector y elija Archivo > Imprimir > Guardar como PDF o Archivo > Guardar comoe intente imprimir la nueva copia.
Utilice otro lector de PDF
Pruebe Adobe Acrobat Reader
- Es posible que algunos lectores básicos de PDF no manejen bien los archivos complejos.
- Instalar o actualizar Lector de Adobe Acrobat y utilízalo para abrir e imprimir el PDF.
Imprimir como imagen en Acrobat Reader
- En Imprimir marque la casilla correspondiente a "Imprimir como imagen" en Avanzado.
- Esto ayuda cuando las fuentes o los gráficos causan errores de impresión.
Actualizar los controladores de impresora HP
Utilice el software HP Smart o Full Feature
- Ir a la Sitio de asistencia de HP y descargue el paquete de software completo para su modelo de impresora.
- Instale los controladores más recientes y reinicie el ordenador y la impresora.
Comprobar la configuración de la impresora y la cola
Borrar cola de impresión
- Ir a Panel de control > Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en su impresora > Ver lo que se imprime > Cancelar todos los documentos.
Establecer impresora HP como predeterminada
- Haga clic con el botón derecho en su impresora HP y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
Pruebe otro método de impresión
Imprimir desde el navegador
- Abra el PDF en un navegador como Chrome o Edge e imprima directamente desde allí.
Imprimir desde dispositivo móvil
- Envíe el PDF a su teléfono o tableta e imprímalo utilizando la función Aplicación HP Smart.
Desactivar el modo protegido (Adobe Acrobat)
Modificar la configuración de seguridad de Adobe Reader
- Abrir Acrobat Reader > Edición > Preferencias > Seguridad (Mejorada).
- Desmarque "Activar el modo protegido al inicio".
- Reinicie la aplicación e intente imprimir.
Nota: Desactive el modo protegido sólo temporalmente para solucionar problemas.
Ajustar la configuración de la bobina de la impresora
Utilizar la configuración propia de la impresora
- Ir a Dispositivos e impresoras > Propiedades de la impresora > ficha Avanzadas.
- Seleccione Imprimir directamente en la impresora en lugar de utilizar el spooler.
Compruebe si hay conflictos de software
Desactivar el antivirus temporalmente
- Algunos programas antivirus pueden bloquear componentes PDF.
- Desactive brevemente el antivirus/firewall e intente imprimir de nuevo.
Reinicie sus dispositivos
- Reinicie el ordenador, la impresora y el router para solucionar los problemas temporales.
Reinstalar el software PDF y la impresora
Vuelva a instalar Adobe Reader
- Desinstale y vuelva a instalar Adobe Reader o su visor de PDF preferido.
Vuelva a instalar la impresora
- Retire la impresora del sistema y vuelva a instalarla utilizando los controladores más recientes.
Si el problema persiste después de realizar todos los pasos, consulte con el servicio de asistencia de HP por si existen problemas de compatibilidad o conflictos de software más profundos.