Als uw HP printer geen verbinding kan maken met Webservices, kunt u mogelijk functies zoals HP ePrint of scannen-naar-e-mail niet gebruiken. Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door netwerkproblemen, DNS-instellingen, firmwareproblemen of serviceconfiguratie. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Controleer internetverbinding
De netwerkstatus van de printer controleren
- Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op een Wi-Fi- of Ethernet-netwerk met actieve internettoegang.
- Een afdrukken Draadloos netwerk testrapport op het bedieningspaneel van de printer om de verbinding te bevestigen.
Apparaten opnieuw opstarten
- Schakel je printer, router en computer of mobiele apparaat uit.
- Wacht minstens 30 seconden voordat je ze weer inschakelt.
Beschikbaarheid van webservices controleren
HP Web Services Server controleren
- Webservices kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
- Probeer de HP Web Services handmatig te openen:
Ga naar Instellingen > Webservices > Instelling op je printer.
Webservices verwijderen en opnieuw inschakelen
- Ga op het scherm van de printer naar Instellingen > Webservices > Webservices verwijderen.
- Ga na het verwijderen terug en tik op Webservices inschakelen.
Printerfirmware bijwerken
HP Smart App of printerbedieningspaneel gebruiken
- Open de HP Smart app of het printermenu en controleer op firmware-updates.
- Ga naar Instellingen > Printeronderhoud > Printer bijwerken.
Datum- en tijdinstellingen controleren
Stel de juiste datum en tijd in
- Ga naar Instellingen > Voorkeuren > Datum en tijd op je printer.
- Stel de juiste lokale tijd en datum in - Webservices kunnen mislukken bij onjuiste tijdsinstellingen.
DNS-instellingen aanpassen
Google DNS instellen op printer
- Open op het bedieningspaneel van de printer Netwerkinstellingen.
- Stel in Handmatig IP-adres en DNS handmatig configureren:
- Voorkeur DNS:
8.8.8.8 - Alternatief DNS:
8.8.4.4
- Voorkeur DNS:
- Opslaan en opnieuw verbinding maken met het netwerk.
Proxy-instellingen uitschakelen
Proxy op printer uitschakelen
- Navigeer naar Netwerkinstellingen > Geavanceerde instellingen > Proxy-instellingen.
- Zorg ervoor dat proxy is ingesteld op Uit of gewist indien ingevuld.
Zorg voor een compatibel netwerktype
Vermijd gastnetwerken of VPN
- Controleer of de printer niet is aangesloten op een gastnetwerk of een geïsoleerd netwerk.
- Webservices vereisen een directe internetverbinding - VPN's en firewalls kunnen dit blokkeren.
Routerinstellingen controleren
Internettoegang inschakelen voor printer
- Sommige routers hebben ouderlijk toezicht of firewalls die specifieke apparaten blokkeren.
- Log in op je router en zorg ervoor dat de printer toegang heeft tot internet.
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Standaardinstellingen netwerk herstellen
- Ga op de printer naar Instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen herstellen.
- Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi en probeer Web Services opnieuw in te schakelen.
Embedded Web Server (EWS) gebruiken
Services inschakelen via het IP-adres van de printer
- Zoek het IP-adres van de printer op via het bedieningspaneel.
- Voer het IP-adres in een browser in om toegang te krijgen tot de Ingebedde webserver (EWS).
- Navigeer naar de Webdiensten tabblad en probeer het vanaf daar in te schakelen.
Als Web Services door geen van deze stappen wordt hersteld, neemt u contact op met HP Support om te controleren of de service is uitgevallen of dat er diepere configuratieproblemen zijn.