Se la stampante HP non riesce a trovare la rete WiFi, il problema potrebbe essere dovuto a problemi di connettività, impostazioni errate o problemi di firmware. Seguire la procedura riportata di seguito per identificare e risolvere il problema.
Verificare la disponibilità della rete WiFi
Assicuratevi che il WiFi sia acceso
- Assicurarsi che il router WiFi sia acceso e funzionante.
- Verificare che altri dispositivi (telefoni, computer portatili) possano collegarsi alla rete WiFi.
Avvicinare la stampante al router
- Posizionate la stampante nel raggio d'azione del router.
- Evitare di collocare la stampante vicino a pareti, microonde o altre fonti di interferenze elettroniche.
Controllare il nome della rete WiFi (SSID)
- Assicurarsi che la stampante stia cercando l'SSID corretto.
- Se l'SSID è nascosto, è necessario inserirlo manualmente durante la configurazione.
Riavviare i dispositivi
Riavviare la stampante e il router
- Spegnere la stampante HP e scollegare il router per 30 secondi.
- Riaccendere entrambi e riprovare a collegarsi.
Connettersi utilizzando l'applicazione HP Smart
Impostazione tramite HP Smart
- Scaricare l'applicazione HP Smart sul telefono o sul computer.
- Seguite le indicazioni sullo schermo per collegare la stampante al WiFi.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sul dispositivo durante la configurazione.
Verifica delle impostazioni wireless della stampante
Utilizzare l'installazione guidata wireless
- Nelle stampanti con display:
- Accedere a Impostazioni > Rete > Installazione guidata wireless.
- Selezionare la rete WiFi e inserire la password.
- Sulle stampanti senza display:
- Tenere premuto il pulsante WiFi finché la spia wireless non inizia a lampeggiare.
- Premere il pulsante WPS sul router entro 2 minuti.
Controllare le impostazioni del router
Abilita la banda a 2,4 GHz
- Alcune stampanti HP non supportano le reti a 5GHz.
- Assicurarsi che la banda da 2,4 GHz sia abilitata sul router.
Disattivare il filtraggio degli indirizzi MAC
- Se abilitato, il filtro MAC può bloccare la connessione della stampante.
- Aggiungere l'indirizzo MAC della stampante all'elenco dei permessi o disattivare il filtraggio.
Aumentare l'intervallo di indirizzi IP DHCP
- Assicuratevi che il router abbia indirizzi IP disponibili per la connessione di nuovi dispositivi.
Aggiornamento del firmware della stampante
- Visitate il sito di supporto HP e scaricate il firmware più recente per il vostro modello di stampante.
- L'aggiornamento del firmware può risolvere i bug relativi alla connettività di rete.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
- Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni di rete > Ripristina impostazioni predefinite di rete.
- Dopo il reset, provare a impostare nuovamente la connessione WiFi.
Utilizzare USB o Ethernet come soluzione temporanea
- Se la configurazione WiFi continua a non funzionare, collegare temporaneamente la stampante tramite USB o Ethernet.
- In questo modo è possibile completare l'installazione ed eventualmente aggiornare il firmware o i driver.
Contattare l'assistenza HP
- Se la stampante non è ancora in grado di rilevare il WiFi, potrebbe avere un problema hardware.
- Controllare lo stato della garanzia e contattare l'assistenza HP per ulteriore assistenza.