Om din HP-skrivare inte hittar ditt WiFi-nätverk kan det bero på anslutningsproblem, felaktiga inställningar eller problem med den inbyggda programvaran. Följ stegen nedan för att identifiera och lösa problemet.
Kontrollera tillgängligheten för WiFi-nätverk
Se till att WiFi är påslaget
- Kontrollera att din WiFi-router är påslagen och fungerar.
- Kontrollera att andra enheter (telefoner, bärbara datorer) kan ansluta till WiFi-nätverket.
Flytta skrivaren närmare routern
- Placera skrivaren inom räckhåll för routern.
- Undvik att placera skrivaren nära väggar, mikrovågor eller andra elektroniska störningskällor.
Kontrollera WiFi-nätverkets namn (SSID)
- Se till att skrivaren söker efter rätt SSID.
- Om SSID är dolt måste du ange det manuellt under installationen.
Starta om enheter
Starta om skrivare och router
- Stäng av HP-skrivaren och koppla ur routern i 30 sekunder.
- Slå på dem båda igen och försök ansluta igen.
Anslut med hjälp av HP Smart App
Konfigurera via HP Smart
- Ladda ner HP Smart-appen på din telefon eller dator.
- Följ anvisningarna på skärmen för att ansluta skrivaren till WiFi.
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din enhet under installationen.
Verifiera skrivarens trådlösa inställningar
Använd guiden för installation av trådlöst
- På skrivare med display:
- Gå till Inställningar > Nätverk > Trådlös installationsguide.
- Välj ditt WiFi-nätverk och ange lösenordet.
- På skrivare utan display:
- Håll WiFi-knappen intryckt tills den trådlösa lampan börjar blinka.
- Tryck på WPS-knappen på din router inom 2 minuter.
Kontrollera routerns inställningar
Aktivera 2,4 GHz-band
- Vissa HP-skrivare har inte stöd för 5GHz-nätverk.
- Kontrollera att 2,4 GHz-bandet är aktiverat på din router.
Avaktivera MAC-adressfiltrering
- Om den är aktiverad kan MAC-filtrering hindra skrivaren från att ansluta.
- Lägg till skrivarens MAC-adress i listan över tillåtna adresser eller inaktivera filtreringen.
Öka DHCP:s IP-adressintervall
- Se till att routern har tillgängliga IP-adresser så att nya enheter kan ansluta.
Uppdatera skrivarens firmware
- Besök HP:s supportwebbplats och ladda ner den senaste firmware för din skrivarmodell.
- Uppdatering av firmware kan lösa buggar relaterade till nätverksanslutning.
Återställ nätverksinställningar på skrivaren
- Navigera till Inställningar > Nätverksinställningar > Återställ standardinställningar för nätverk på skrivaren.
- Efter återställningen kan du försöka konfigurera WiFi-anslutningen igen.
Använd USB eller Ethernet som en tillfällig lösning
- Om WiFi-inställningen fortsätter att misslyckas kan du tillfälligt ansluta skrivaren via USB eller Ethernet.
- Detta gör att du kan slutföra installationen och eventuellt uppdatera firmware eller drivrutiner.
Kontakta HP Support
- Om skrivaren fortfarande inte känner av WiFi kan det vara ett problem med maskinvaran.
- Kontrollera garantistatus och kontakta HP-support för ytterligare hjälp.