Si votre imprimante HP ne parvient pas à trouver votre réseau WiFi, cela peut être dû à des problèmes de connectivité, à des paramètres incorrects ou à des problèmes de micrologiciel. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
Vérifier la disponibilité du réseau WiFi
S'assurer que le WiFi est activé
- Assurez-vous que votre routeur WiFi est sous tension et qu'il fonctionne.
- Vérifiez que d'autres appareils (téléphones, ordinateurs portables) peuvent se connecter au réseau WiFi.
Rapprocher l'imprimante du routeur
- Placez l'imprimante à portée du routeur.
- Évitez de placer l'imprimante à proximité de murs, de micro-ondes ou d'autres sources d'interférences électroniques.
Vérifier le nom du réseau WiFi (SSID)
- Assurez-vous que votre imprimante recherche le bon SSID.
- Si le SSID est caché, vous devrez le saisir manuellement lors de la configuration.
Redémarrer les appareils
Redémarrer l'imprimante et le routeur
- Éteignez votre imprimante HP et débranchez le routeur pendant 30 secondes.
- Rallumez-les tous les deux et essayez de vous connecter à nouveau.
Connexion à l'aide de l'application HP Smart
Configuration via HP Smart
- Téléchargez l'application HP Smart sur votre téléphone ou votre ordinateur.
- Suivez les instructions à l'écran pour connecter l'imprimante au réseau WiFi.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil pendant la configuration.
Vérifier les paramètres sans fil de l'imprimante
Utiliser l'assistant de configuration sans fil
- Sur les imprimantes avec écran :
- Allez dans Réglages > Réseau > Assistant de configuration sans fil.
- Sélectionnez votre réseau WiFi et entrez le mot de passe.
- Sur les imprimantes sans écran :
- Appuyez sur le bouton WiFi et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant sans fil commence à clignoter.
- Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur dans les 2 minutes qui suivent.
Vérifier les paramètres du routeur
Activer la bande 2.4GHz
- Certaines imprimantes HP ne prennent pas en charge les réseaux 5GHz.
- Assurez-vous que la bande 2,4 GHz est activée sur votre routeur.
Désactiver le filtrage des adresses MAC
- S'il est activé, le filtrage MAC peut empêcher l'imprimante de se connecter.
- Ajouter l'adresse MAC de l'imprimante à la liste autorisée ou désactiver le filtrage.
Augmenter la plage d'adresses IP DHCP
- Assurez-vous que votre routeur dispose d'adresses IP disponibles pour la connexion de nouveaux appareils.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
- Visitez le site d'assistance de HP et téléchargez le dernier micrologiciel pour votre modèle d'imprimante.
- La mise à jour du micrologiciel peut résoudre des problèmes liés à la connectivité du réseau.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
- Sur l'imprimante, accédez à Paramètres > Paramètres réseau > Restaurer les paramètres réseau par défaut.
- Après la réinitialisation, essayez de rétablir la connexion WiFi.
Utiliser l'USB ou l'Ethernet comme solution temporaire
- Si la configuration WiFi continue d'échouer, connectez temporairement l'imprimante à l'aide de l'USB ou de l'Ethernet.
- Cela vous permet de terminer l'installation et éventuellement de mettre à jour le micrologiciel ou les pilotes.
Contacter l'assistance HP
- Si votre imprimante ne détecte toujours pas le WiFi, il se peut qu'elle ait un problème matériel.
- Vérifiez l'état de la garantie et contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide supplémentaire.