Wenn Ihr HP Drucker Ihr WiFi-Netzwerk nicht finden kann, kann dies auf Verbindungsprobleme, falsche Einstellungen oder Firmware-Probleme zurückzuführen sein. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Verfügbarkeit des WiFi-Netzwerks prüfen
Sicherstellen, dass WiFi eingeschaltet ist
- Stellen Sie sicher, dass Ihr WiFi-Router eingeschaltet ist und funktioniert.
- Überprüfen Sie, ob andere Geräte (Telefone, Laptops) eine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herstellen können.
Drucker näher an den Router rücken
- Stellen Sie den Drucker in Reichweite des Routers auf.
- Stellen Sie den Drucker nicht in der Nähe von Wänden, Mikrowellen oder anderen elektronischen Störquellen auf.
WiFi-Netzwerkname (SSID) prüfen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker nach der richtigen SSID sucht.
- Wenn die SSID verborgen ist, müssen Sie sie während der Einrichtung manuell eingeben.
Geräte neu starten
Drucker und Router neu starten
- Schalten Sie Ihren HP Drucker aus und ziehen Sie den Router für 30 Sekunden aus der Steckdose.
- Schalten Sie beide Geräte wieder ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Verbinden mit HP Smart App
Einrichten über HP Smart
- Laden Sie die HP Smart App auf Ihr Telefon oder Ihren Computer herunter.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Drucker mit WiFi zu verbinden.
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät während der Einrichtung aktiviert ist.
Überprüfen der Wireless-Einstellungen des Druckers
Drahtlos-Setup-Assistent verwenden
- Bei Druckern mit einem Display:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Assistent für die Drahtloseinrichtung.
- Wählen Sie Ihr WiFi-Netzwerk und geben Sie das Passwort ein.
- Bei Druckern ohne Display:
- Halten Sie die WiFi-Taste gedrückt, bis die WLAN-Leuchte zu blinken beginnt.
- Drücken Sie innerhalb von 2 Minuten die WPS-Taste an Ihrem Router.
Router-Einstellungen prüfen
2.4GHz-Band einschalten
- Einige HP Drucker unterstützen keine 5GHz-Netzwerke.
- Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-Band an Ihrem Router aktiviert ist.
MAC-Adressfilterung deaktivieren
- Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann die MAC-Filterung die Verbindung mit dem Drucker blockieren.
- Fügen Sie die MAC-Adresse des Druckers zur Liste der zugelassenen Geräte hinzu oder deaktivieren Sie die Filterung.
DHCP-IP-Adressbereich erhöhen
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router über freie IP-Adressen verfügt, damit neue Geräte eine Verbindung herstellen können.
Drucker-Firmware aktualisieren
- Besuchen Sie die Support-Website von HP und laden Sie die neueste Firmware für Ihr Druckermodell herunter.
- Durch die Aktualisierung der Firmware können Fehler im Zusammenhang mit der Netzwerkverbindung behoben werden.
Netzwerkeinstellungen am Drucker zurücksetzen
- Navigieren Sie auf dem Drucker zu Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Netzwerk-Standardwerte wiederherstellen.
- Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen, die WiFi-Verbindung erneut einzurichten.
Verwenden Sie USB oder Ethernet als vorübergehende Lösung
- Wenn die WiFi-Einrichtung weiterhin fehlschlägt, schließen Sie den Drucker vorübergehend über USB oder Ethernet an.
- So können Sie die Einrichtung abschließen und eventuell Firmware oder Treiber aktualisieren.
HP Support kontaktieren
- Wenn Ihr Drucker WiFi immer noch nicht erkennen kann, liegt möglicherweise ein Hardware-Problem vor.
- Überprüfen Sie den Garantiestatus und wenden Sie sich an den HP Support, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.