Se la stampante HP non stampa inchiostro nero, il problema potrebbe essere dovuto a problemi di cartuccia, testine di stampa intasate, problemi di software o impostazioni errate. Seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema.
Controllare lo stato delle cartucce d'inchiostro
Assicurarsi che la cartuccia non sia vuota
- Aprire il pannello frontale della stampante e controllare la cartuccia di inchiostro nero.
- Sostituirlo se il livello di inchiostro è basso o vuoto.
Verificare l'installazione della cartuccia
- Spegnere la stampante e aprire lo sportello di accesso alle cartucce.
- Rimuovere e reinstallare saldamente la cartuccia di inchiostro nero.
- Assicurarsi che scatti in posizione correttamente.
Utilizzare cartucce HP originali
- Le cartucce non HP o ricaricate possono causare problemi di qualità di stampa.
- Se si utilizza una cartuccia di terze parti, provare a sostituirla con una cartuccia originale HP.
Pulire la testina di stampa
Utilizzare l'utilità integrata della stampante
- Sul pannello di controllo della stampante o sul software:
- Andare a Impostazioni > Manutenzione > Pulisci testina di stampa.
- Eseguire il ciclo di pulizia e stampare una pagina di prova.
- Ripetere fino a 2-3 volte se necessario.
Pulizia manuale
- Rimuovere le cartucce.
- Utilizzare un panno privo di lanugine inumidito con acqua calda per pulire delicatamente i contatti color rame della cartuccia e della testina di stampa.
- Lasciarli asciugare completamente prima di reinstallarli.
Allineare la testina di stampa
- Accedere al menu della stampante o all'utilità software.
- Andare a Impostazioni > Strumenti > Allinea testina di stampa.
- Seguire le istruzioni per allineare e calibrare la testina di stampa per una stampa ottimale.
Eseguire una diagnostica della qualità di stampa
- Dal pannello di controllo della stampante o dall'app HP Smart:
- Stampa di un rapporto diagnostico sulla qualità.
- In questo modo è possibile identificare se il problema riguarda solo l'inchiostro nero.
Impostare l'inchiostro nero come predefinito nelle impostazioni di stampa
Su Windows
- Aprire Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante HP > Preferenze di stampa.
- Assicurarsi che "Stampa in scala di grigi" o "Solo inchiostro nero" sia configurato correttamente.
Su macOS
- Andare in Preferenze di sistema > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante e controllare le opzioni di stampa nella finestra di dialogo Stampa.
Aggiornare o reinstallare i driver della stampante
- Visitate il sito ufficiale di HP e scaricate il driver più recente per il vostro modello di stampante.
- Disinstallare il driver attuale dal computer prima di reinstallare quello nuovo.
Eseguire un ripristino rigido
- Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione sia dalla stampante che dalla presa di corrente.
- Attendere 60 secondi.
- Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
Sostituzione della testina di stampa (se applicabile)
- Alcuni modelli HP utilizzano una testina di stampa rimovibile.
- Se la pulizia e l'allineamento non servono, è possibile che la testina di stampa sia difettosa e debba essere sostituita.
Contattare l'assistenza HP
- Se nessuna delle operazioni sopra descritte ripristina la stampa con inchiostro nero, la stampante potrebbe necessitare di assistenza.
- Controllare lo stato della garanzia e contattare l'assistenza clienti HP per ulteriore assistenza.