Una spia arancione (ambra) su una stampante HP indica solitamente un errore o un'avvertenza che deve essere risolta prima che la stampante possa funzionare normalmente. Il significato esatto dipende dal modello di stampante e dalla spia lampeggiante o fissa.
Identificare il comportamento della luce arancione
1. Controllare il tipo di luce arancione
- Luce arancione lampeggiante: Spesso segnala un problema di connessione, carta o inchiostro.
- Luce arancione fissa: Di solito si riferisce a un allarme hardware o di sistema.
- Spia Wi-Fi arancione: Indica un problema di connessione wireless.
Risolvere i problemi di connessione wireless
2. Ricollegare il Wi-Fi
- Tenere premuto il tasto Wi-Fi o Senza fili finché non lampeggia.
- Utilizzare il App HP Smart per ricollegare la stampante alla rete Wi-Fi.
- Assicuratevi che il router sia funzionante e che la stampante sia nel raggio d'azione.
3. Ripristino delle impostazioni di rete
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni di rete > Ripristino delle impostazioni predefinite di rete.
- Ricollegarsi al Wi-Fi utilizzando la funzione WPS o l'impostazione manuale.
Controllare se ci sono problemi con la carta e l'inchiostro
4. Caricare correttamente la carta
- Aprire il vassoio di alimentazione e verificare che la carta sia allineata correttamente.
- Rimuovere i fogli inceppati o bloccati dal percorso carta.
5. Controllare i livelli di inchiostro o toner
- Cercare le cartucce scariche o vuote.
- Sostituire le cartucce contrassegnate come scariche o difettose.
6. Riposizionare le cartucce
- Aprire lo sportello di accesso all'inchiostro.
- Rimuovere e reinstallare le cartucce d'inchiostro per garantire un contatto corretto.
Utilizzare il pannello di controllo della stampante
7. Esaminare i messaggi di errore
- Se la stampante è dotata di un display, leggere i messaggi sullo schermo per individuare problemi specifici (ad esempio, errore della cartuccia, inceppamento della carta, offline).
Aggiornare il firmware e i driver
8. Installare gli aggiornamenti
- Utilizzare il App HP Smart o andare a support.hp.com per verificare la presenza di aggiornamenti del firmware e dei driver.
- Installare l'ultima versione e riavviare la stampante.
Eseguire gli strumenti di diagnostica HP
9. HP Print and Scan Doctor (Windows)
- Scaricarlo dal sito Web di HP ed eseguirlo per rilevare problemi di connessione, driver o errori della stampante.
Eseguire un reset della stampante
10. Spegnere la stampante
- Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione.
- Attendere 30 secondi, ricollegare la spina e accenderla.
Se la spia arancione rimane accesa dopo questi passaggi, controllare il manuale dell'utente o il sito di assistenza HP con il numero del modello specifico per identificare i codici della spia specifici del modello.