Se la stampante HP si blocca su un lavoro di stampa che non viene annullato, può impedire altre attività e causare frustrazione. Questo problema può derivare da problemi di software, di driver o di comunicazione tra il computer e la stampante.
Soluzione 1: annullare il lavoro di stampa dal pannello della stampante
Utilizzare il pannello di controllo della stampante
- Sullo schermo della stampante HP, cercare Annullamento, Fermarsi, o X icona.
- Toccare per annullare il lavoro di stampa attivo.
- Attendere qualche secondo affinché il lavoro venga cancellato.
Se l'opzione di annullamento non risponde, procedere con i passi successivi.
Correzione 2: Annullare il lavoro di stampa dal computer
Su Windows
- Aperto Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP e selezionare Vedere cosa si stampa.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul lavoro di stampa bloccato e selezionare Annullamento.
- Se non risponde, andare a Stampante > Annullamento di tutti i documenti.
Su macOS
- Vai a Preferenze di sistema > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante HP e fare clic su Aprire la coda di stampa.
- Selezionare il lavoro e fare clic sul pulsante X o Cancellare pulsante.
Correzione 3: Riavviare lo spooler di stampa (Windows)
- Stampa Vincere + R, tipo
services.msce premere Invio. - Trova Spooler di stampa nell'elenco.
- Fare clic con il tasto destro del mouse e scegliere Fermarsi.
- Vai a
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSed eliminare tutti i file al suo interno. - Ritorno al Servizi finestra, fare clic con il tasto destro del mouse su Spooler di stampae selezionare Inizio.
Soluzione 4: riavviare la stampante
- Spegnere la stampante HP.
- Scollegare il cavo di alimentazione sia dalla stampante che dalla parete.
- Attendere 60 secondi.
- Ricollegare la spina e accenderla.
- Controllare se il lavoro di stampa è stato cancellato.
Correzione 5: Utilizzare HP Smart o HP Print and Scan Doctor
App HP Smart
- Aprire la sezione HP Smart app.
- Andare alla stampante e controllare i lavori di stampa attivi.
- Utilizzare l'interfaccia dell'applicazione per annullare o riavviare la coda.
HP Print and Scan Doctor (Windows)
- Scaricare dal sito Web di HP.
- Eseguite lo strumento e lasciate che diagnostichi e risolva automaticamente i problemi di stampa.
Correzione 6: Aggiornare o reinstallare il driver della stampante
- Visita support.hp.com.
- Immettere il modello di stampante e scaricare i driver più recenti.
- Installarli e riavviare il computer.
- Provare a stampare di nuovo per verificare se la funzione di annullamento è stata ripristinata.
I lavori di stampa persistenti sono solitamente dovuti a un errore della coda di stampa o del servizio di spooler. Seguendo i passaggi sopra descritti si dovrebbe risolvere il problema e ripristinare la normale funzionalità di stampa.