La stampante Brother non esegue la scansione sul PC: come risolvere il problema

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Se il vostro La stampante Brother non esegue la scansione sul PCIl problema può essere dovuto a Problemi di driver, problemi di configurazione di rete, restrizioni del firewall o impostazioni di scansione errate.. Questa guida illustra i passaggi efficaci per identificare e risolvere il problema.

Confermare la connessione tra stampante e PC

Per il collegamento USB
  1. Assicurarsi che il Il cavo USB è collegato correttamente alla stampante e al PC.
  2. Se necessario, provare con un'altra porta USB o sostituire il cavo.

Per la connessione di rete o wireless
  1. Assicurarsi che entrambi i la stampante e il PC sono collegati alla stessa rete Wi-Fi.
  2. Stampare un Rapporto sulla configurazione di rete dalla stampante per verificarne l'indirizzo IP.

Riavviare la stampante e il computer
  1. Spegnere il stampante e PC.
  2. Scollegare la stampante per 30 secondiquindi ricollegarlo e accenderlo.
  3. Riavviare il PC e riprovare la scansione.

Impostare il PC di destinazione nella stampante
  1. Sul pannello della stampante, selezionare Scansione > su PC.
  2. Se sono elencati più PC, accertarsi che sia selezionato quello corretto.
  3. Se il PC non è presente nell'elenco, è possibile che non sia stato rilevato o configurato correttamente.

Installare o reinstallare i driver dello scanner Brother
  1. Visita il sito Sito web di supporto Brother.
  2. Scarica il Pacchetto completo di driver e software per il vostro modello.
  3. Disinstallare il software esistente dal PC.
  4. Reinstallare il pacchetto completo e riavviare il sistema.

Utilizzare il software Brother iPrint&Scan
  1. Installare Brother iPrint&Scan dal sito Web di Brother o dal Microsoft Store.
  2. Aprire il software e selezionare il modello di stampante.
  3. Provare a eseguire la scansione dall'interno dell'applicazione.

Controllare i servizi di Windows e il firewall

Abilitare l'acquisizione di immagini di Windows (WIA)
  1. Stampa Windows + R, tipo services.msce premere Invio.
  2. Individuare Acquisizione immagini di Windows (WIA).
  3. Cliccare con il tasto destro del mouse > Inizio (o Riavvio) se non è in funzione.
  4. Impostare il tipo di avvio su Automatico.

Consentire il software Brother attraverso il firewall
  1. Vai a Pannello di controllo > Windows Defender Firewall > Consenti un'applicazione.
  2. Assicurarsi che Brother ControlCenter o iPrint&Scan è consentita attraverso il firewall.

Impostare lo scanner come predefinito
  1. Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'apparecchio Brother e fare clic su Imposta come scanner predefinito.

Eseguire la risoluzione dei problemi dello scanner (Windows)
  1. Aperto Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
  2. Selezionare la stampante Brother > Gestione > Esegui la risoluzione dei problemi.
  3. Seguire le istruzioni a schermo per risolvere i problemi rilevati.

Controllare le impostazioni di scansione su PC (ControlCenter4 o Brother Utilities).
  1. Aperto Utilità Brother dal desktop.
  2. Selezionate il vostro modello e andate su Scansione > ControlCenter4.
  3. Sotto Impostazioni del dispositivo, controllare e configurare il profilo Scansione su PC.

Assegnare un indirizzo IP statico (per l'impostazione della rete)
  1. Sul pannello di controllo della stampante, andare su Rete > TCP/IP impostazioni.
  2. Assegnare manualmente un indirizzo IP statico.
  3. Sul PC, aprire iPrint&Scan o ControlCentere aggiungere manualmente il dispositivo utilizzando l'IP statico.

Se la stampante non riesce ancora a eseguire la scansione sul PC, verificare se conflitti con antivirus di terze parti o contattare Assistenza Brother per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

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