Si votre imprimante HP est introuvable sur un réseau sans fil, cela est généralement dû à des problèmes de connectivité, à une mauvaise configuration des paramètres ou à une incompatibilité du réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème et connecter votre imprimante avec succès.
Vérifier l'état de préparation de l'imprimante et du réseau
S'assurer que l'imprimante est sous tension
- Vérifiez que l'imprimante est sous tension et qu'elle n'est pas en mode veille.
- Recherchez les erreurs sur le panneau d'affichage.
Vérifier la connexion sans fil
- Assurez-vous que l'imprimante est à portée de votre routeur Wi-Fi.
- Vérifier que le lumière sans fil ou l'icône de l'imprimante est fixe (ne clignote pas).
- Si elle clignote ou est éteinte, l'imprimante n'est pas connectée au Wi-Fi.
Redémarrer les appareils
Power Cycle Tous les équipements
- Mettez l'imprimante, l'ordinateur et le routeur hors tension.
- Attendez 30 secondes.
- Allumez d'abord le routeur, puis l'imprimante et enfin l'ordinateur.
Reconnexion de l'imprimante au Wi-Fi
Utiliser l'assistant de configuration sans fil (modèles à écran tactile)
- Aller à Réglages > Réseau > Assistant d'installation sans fil.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe correct.
Utiliser le WPS (Wi-Fi Protected Setup)
- Appuyer et maintenir la touche Wi-Fi de l'imprimante jusqu'à ce qu'il clignote.
- Appuyer sur la touche Bouton WPS sur votre routeur dans les 2 minutes qui suivent.
- Attendez que le voyant sans fil cesse de clignoter et reste fixe.
Utiliser l'application HP Smart (pas d'écran d'affichage)
- Installer le HP Smart sur votre téléphone ou votre ordinateur.
- Suivez les instructions à l'écran pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil.
Confirmer le fonctionnement du réseau
Vérifier les paramètres du réseau
- Assurez-vous que le réseau Wi-Fi fonctionne et qu'il n'est pas caché.
- Vérifiez que d'autres appareils peuvent se connecter au même réseau Wi-Fi.
Vérifier l'adresse IP de l'imprimante
Imprimer une page de configuration du réseau
- Utilisez le panneau de contrôle de l'imprimante pour imprimer ce rapport.
- Vérifiez qu'une adresse IP valide a été attribuée à l'imprimante.
Ajouter une imprimante manuellement à l'aide de l'adresse IP
Sous Windows
- Aller à Réglages > Périphériques > Imprimantes et Scanners > Ajouter une imprimante.
- Cliquez sur L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée > Ajouter une imprimante en utilisant l'adresse TCP/IP.
- Saisissez l'adresse IP indiquée sur la page de configuration.
Sur macOS
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
- Cliquez sur le bouton + et sélectionnez IPpuis saisissez l'adresse IP de l'imprimante.
Mise à jour ou réinstallation du logiciel de l'imprimante
Obtenir les derniers pilotes
- Visiter Support HP et entrez le modèle de votre imprimante.
- Téléchargez et installez les derniers pilotes ou le HP Smart app.
Désactiver temporairement les pare-feu et les logiciels de sécurité
S'assurer qu'ils ne bloquent pas la connexion
- Désactiver temporairement tout pare-feu ou logiciel antivirus tiers.
- Essayez de détecter à nouveau l'imprimante.
- Réactiver le pare-feu après les tests.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Rétablir les valeurs par défaut
- Sur l'imprimante : allez à Paramètres > Paramètres réseau > Restaurer les paramètres réseau par défaut.
- Reconnectez-vous ensuite au Wi-Fi à l'aide de l'Assistant de configuration sans fil ou de l'application HP Smart.
Si l'imprimante ne peut toujours pas être trouvée sur le réseau sans fil, vérifiez les limitations du routeur, telles que le filtrage des adresses MAC ou la confusion entre les deux bandes (2,4 GHz et 5 GHz). Vous pouvez également essayer de vous connecter via USB ou Ethernet comme solution temporaire.