Om din HP-skrivare inte kan hittas i ett trådlöst nätverk beror det vanligtvis på anslutningsproblem, felkonfigurerade inställningar eller inkompatibilitet i nätverket. Följ stegen nedan för att lösa problemet och ansluta skrivaren på rätt sätt.
Kontrollera att skrivaren och nätverket är redo
Kontrollera att skrivaren är påslagen
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte i viloläge.
- Leta efter fel på displaypanelen.
Verifiera trådlös anslutning
- Kontrollera att skrivaren är inom räckhåll för din Wi-Fi-router.
- Kontrollera att trådlös belysning eller ikonen på skrivaren lyser med fast sken (blinkar inte).
- Om den blinkar eller är släckt är skrivaren inte ansluten till Wi-Fi.
Starta om enheter
Power Cycle All utrustning
- Stäng av skrivaren, datorn och routern.
- Vänta 30 sekunder.
- Slå på routern först, sedan skrivaren och till sist datorn.
Återanslut skrivaren till Wi-Fi
Använd guiden för trådlös installation (modeller med pekskärm)
- Gå till Inställningar > Nätverk > Trådlös installationsguide.
- Välj ditt Wi-Fi-nätverk och ange rätt lösenord.
Använd WPS (Wi-Fi Protected Setup)
- Tryck och håll in Wi-Fi knappen på skrivaren tills den blinkar.
- Tryck på knappen WPS-knapp på din router inom 2 minuter.
- Vänta tills den trådlösa lampan slutar blinka och lyser med fast sken.
Använd HP Smart App (ingen displayskärm)
- Installera HP Smart app på din telefon eller dator.
- Följ anvisningarna på skärmen för att ansluta skrivaren till ditt trådlösa nätverk.
Bekräfta att nätverket fungerar
Kontrollera nätverksinställningarna
- Kontrollera att Wi-Fi-nätverket fungerar och inte är dolt.
- Kontrollera att andra enheter kan ansluta till samma Wi-Fi-nätverk.
Kontrollera skrivarens IP-adress
Skriva ut en nätverkskonfigurationssida
- Använd skrivarens kontrollpanel för att skriva ut denna rapport.
- Kontrollera att skrivaren har en giltig IP-adress tilldelad.
Lägg till skrivare manuellt med hjälp av IP-adress
På Windows
- Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar > Lägg till en skrivare.
- Klicka på Den skrivare jag vill ha finns inte med i listan > Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress.
- Ange den IP-adress som anges på konfigurationssidan.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Klicka på + ikonen och välj IPoch ange sedan skrivarens IP-adress.
Uppdatera eller installera om skrivarprogramvaran
Hämta de senaste drivrutinerna
- Besök HP Support och ange din skrivarmodell.
- Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna eller HP Smart app.
Inaktivera brandväggar och säkerhetsprogram tillfälligt
Säkerställ att de inte blockerar anslutningen
- Inaktivera tillfälligt brandväggs- eller antivirusprogram från tredje part.
- Försök att upptäcka skrivaren igen.
- Aktivera brandväggen igen efter testning.
Återställ skrivarens nätverksinställningar
Återställ standardvärden
- På skrivaren: gå till Inställningar > Nätverksinställningar > Återställ standardvärden för nätverk.
- Anslut sedan till Wi-Fi igen med hjälp av guiden för trådlös installation eller HP Smart-appen.
Om skrivaren fortfarande inte kan hittas i det trådlösa nätverket, kontrollera om routern har begränsningar som MAC-adressfiltrering eller dual-band (2,4 GHz vs 5 GHz). Du kan också prova att ansluta via USB eller Ethernet som en tillfällig lösning.